单位领导班子成员间争端的危害与调控之方／杨要杰

　　2.强本领：提升领导素养。实际上，单位领导班子成员之间的争端在一定程度上反映的是领导班子成员的素养问题。换言之，领导班子成员自身素养是保持单位领导班子团结一致、力同心的重要条件。在工作实践中，单位领导班子成员要能够谦虚谨慎，善于认清自己、定位自己，不妄自尊大，不盲目自信，不刚愎自用，不随意地将其他成员的不同意见视为偏见或敌意。对待争端要懂得沟通，不掺杂过多的个人主观意见，在客观、冷静的分析之下解决问题、化解争端。一是趁热打铁。对单位领导班子成员之间影响性较大、危害性较强的争端，一定要及时处理、认真对待，甚至安排专门时间来集中分析和研究争端处理方案。否则，一旦错过最佳处理时间，这种争端就可能扩大化与持续恶化，进而造成难以估量的灾难性后果。二是善用冷处理。很多时候，领导班子成员间的争端是家庭、社会等外界因素的影响所致，如果在争端发生时强行处理，不仅不利于争端解决，还会激起领导班子成员的反抗心理。在这种情况下，不如先将其放一放、冷一冷，在争端双方冷静下来和充分调查分析的基础上，再利用争端处理机制进行调解。三是善用模糊处理方法。很多时候，单位领导班子成员之间的争端找不出一个具体的原因，甚至找不到真正的争端者。在这种情况下，应当善于采用模糊处理的方法。比如，在单位领导班子成员大会上进行适当的提醒，或是私底下进行谈心谈话，找到争端发生的原因。在没有确定争端对象的情况下，如果过分认真和揪着不放，不仅会在单位内部造成一种紧张情绪，更有可能激起单位领导班子成员的反抗。

　　3.建制度：强化机制保障。消除和化解单位领导班子成员间的争端，除了依赖于领导班子成员内在因素的转变和自身素养的提升，还要以制度作为最终的保障。用制度作为化解和治理争端的最终手段，就是要让每一位领导班子成员都养成遵守制度、维护制度和敬畏制度的价值认知，在日常工作和单位决策中始终以是否符合制度要求、是否符合单位制度发展需求来综合考量和取舍。发挥制度治理和化解争端的作用，首先要做的就是要构建一套完善而科学的争端处理机制。单位领导者可以从争端生成、发展、显现、治理和消除等方面来构建合理的争端处理机制。比如，可以构建起一套由事前争端监测预警机制、事中争端分析解决机制以及事后争端反馈救济机制构成的单位争端处理体系。单位领导者还要明确，制度的建立只是制度效用发挥的第一步，要真正地让单位争端处理机制运转起来，还需要