单位管理中常见的系统性误差及勘误之策／王 越

　　【摘  要】单位管理中常常存在认知上“误读”、规划上“误算”、交流上“误解”、指挥上“误导”、方法上“误用”等系统性误差。这些系统性误差主要包括源于“不了解”而表现出的错位性，源于“不符合”而表现出的无效性，源于“不客观”而表现出的主观性，源于“不主动”而表现出的重复性。要避免系统性误差的产生，应在反复实践中发现规律、全面了解中扩展思维、推进实施中因地制宜、组合搭配中互为补充。

　　【关 键 词】领导者；单位管理；系统性误差；个人偏好；思维；团队建设

　　【作者简介】王越（1986— ），女，河北环境工程学院人文与社会科学系讲师，研究方向为人力资源管理、行政管理。

　　【中图分类号】C933    【文献标识码】A    【文章编号】1003-2606（2020）07-0021-03

 

　　一、单位管理中常见的系统性误差

　　1.认知上“误读”。组织管理中最为常见的系统性误差，就是由领导者认知局限、单一所引致的情势、趋势解读错误，其限于个人偏好、知识背景很容易有选择性地只看自己感兴趣的一面，且凭借职位权力大肆渲染，将之直接上升为组织意志作为全体成员共同的追求目标；抑或是在面对具体问题时，基于个人性格特征表现出片面的乐观性或极端的悲观性，进而影响组织决策取向。这就容易使组织决策也沾染上领导者个人的特点、偏好，在领导者认知“误读”基础上表现出同样的偏离、片面与极端特性。

　　2.规划上“误算”。作为单位全局的管控与引领者，领导者个人的眼界、想法往往影响着组织的全局规划，领导者对未来、优势、缺陷秉持何种观点，会直接决定其目标设定的高低难易，也会直接关系下属的成长空间。在现实工作中，部分领导者会因为个人对未来发展趋势判断的失误而在蓝图规划上出现失误：或是涉足过宽、走得太快而力有不逮，消耗基础、徒增负担；或是危机感不足原地踏步、缩减创新实践而自缚手脚，与社会趋势南辕北辙，导致组织危机重重，即领导者个人的规划“误算”加剧了组织潜在的被淘汰的风险。

　　3.交流上“误解”。管理效果的优劣不仅取决于方案本身的先进与否，还受制于上下级间的默契性与协同度，善于管理者应首先善于沟通交流。［1］但部分高高在上的领导者认为个人掌握着指挥权与分配权，就可自己说了算，要求下属只听令、执行，既不需要发表个人想法，更不可越级建言。这就不可避免地会引致彼此间交流受阻、情感疏远，领导者既难以知晓下属的特点优势、具体诉求，下属也难以实时反馈工作执行感受和所思所想，在信息不对等的情况下导致决策与现实偏离、规划与诉求脱节。此时，领导者就会因为“误解”下属意愿、组织意愿而一意孤行。