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领导前沿

情感宣泄网络化的破坏力与领导者的化解策略/王洪伟

来源:领导科学 作者:王洪伟 日期:2020-04-08 12:09:32
员在网络上的情感宣泄行为造成较为巨大的不良影响,严重地损毁单位形象,就极有可能诱发单位生存发展危机。一方面,合作伙伴出于划清界限或自保的目的,存在中断合作或停止供应的可能性,这就极易导致单位供应链断裂;另一方面,网络在很大程度上方便了单位的生产销售,但与此同时,单位活动也深深地受到了网络主流趋向的裹挟。网络时代,当单位察觉到某种类型的活动或产品可能会激起连锁性的负面影响时,最有利的应对策略就是极力避免涉足。换言之,当单位成员的情感宣泄在网络上发酵传播后,其他单位就会将其视为负面典型,避而远之。
  三、情感宣泄网络化的化解对策
  (一)“网络搭桥”:融入网络,填平沟壑
  在信息技术不断发展的当今时代,单位成员的网络情感宣泄已然成为不可避免也无法完全消除的事实。面对单位内部诸多成员的多样性网络情感宣泄,领导者应当主动融入单位成员的网络生活中,从线上网络视角理解和适应单位成员的网络化行为。例如,单位领导者可通过线上各种社交软件与员工进行情感沟通和交流,借助员工所熟悉和热衷的网络化方式填平单位成员的情感沟壑。单位领导者可通过单位微信工作群、QQ群或其他群组实施一定程度的激励,在日常单位任务发布和安排的过程中增加部分更具人性化的话语以彰显单位关怀,让单位成员体会到单位工作群是一个沟通交流的地方,而不是一个“任务生产处”。与此同时,单位领导者可通过微信、QQ、微博等社交软件及时了解和掌握下属成员的情感动向,以便于采取措施拉近双方的情感距离。在实践中,领导者若注意到单位成员积极性的情感表达或理性的负面情感宣泄,都应当予以重点表扬,倡导积极的、理性的情感宣泄方式。
  (二)“借力使力”:借助网络,创新监管
  囿于网络情感宣泄的负面性影响特征,领导者除要积极地融入网络社会中了解单位成员网络情感宣泄行为并予以及时处理外,还应当积极借助网络信息技术创新单位监管机制。一方面,通过利用大数据等新型技术构建单位实时网络信息监控系统,以便及时了解和掌握单位成员情感宣泄行为动向,在情感宣泄初级阶段予以应对,避免影响扩大带来危害性后果。另一方面,制定单位舆情危机应对机制。单位成员进行网络情感宣泄行为的途径和方式方法千差万别,单位难免会出现监控纰漏和空当。为了避免危害最大化,针对部分已经在网络上产生不良影响并伴随着一定破坏性的情感宣泄,单位应当积极构建舆情应对处理机制。在面对较大型的单位舆情危机时,要及时启动应急预案,以降低损失和挽回形象。
  (三)“控放结合”:疏通截堵,两法并进
  单位领导者在应对和化解单位成员的网络情感宣泄行为时,尤其需要注重管控和收放的艺术。要坚决避免“一管就死,一放就乱”的尴尬局面,做到管控结合、收放有度。一方面,要正确引导单位成员的网络情感宣泄,在单位树立正确的网络思想道德取向,倡导规范化的网络发声行为。既要给单位成员留出一定的情感表达空间,使其具有宣泄情感的机会,同时又要将其情感宣泄控制在适度的范围之内,避免超出个体宣泄范畴而影响单位发展。另一方面,要积极制定单位成员网络情感宣泄监控和截堵制度,将单位成员的网络情感宣泄行为控制在合理合法的限度之
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