本月杂志

2024年第2期
欢迎订购
邮发代号 36-104
图书邮购
邮购热线:0371-63937245
领导前沿

逆向管理——下级如何“领导”上级/陈 冲

来源:领导科学 作者:陈 冲 日期:2020-03-13 15:52:09
势,推动其抓住机遇或者规避风险。越是具有创新属性的工作,后期趋势越为重要。因此,下级需要向上级解释领域或者工作的未来改变,这既关系着上级的期望转变和工作成功的概率,也是一种负责、真诚的体现。不同类型上级对未知改变的态度是不一样的,比如,变革型上级对未来充满期待,保守型上级则对未来满是恐惧。下级要获取上级的认可与支持,就要客观地介绍和解释未来可能发生的改变,特别是工作内容本身给组织带来的改变,迎合变革型上级的口味,获得保守型上级的信任。理所当然地,下级要首先弄清所从事工作和任务的未来发展状况,这样才能够给上级解释清、论述清,不至于使上级烧脑,从而失去对相关内容的兴趣。一方面,下级要具有趋势把握能力,能够深入实践,理论结合现实;另一方面,下级要具有语言表达能力,能够以清晰简洁的语言描绘工作的全貌与未来。
  (五)说明问题的同时汇报解决方案
  只摆问题有时会加剧上级对下级的不信任度,降低上级对工作的支持度。因此,下级在与上级沟通时,除摆明问题之外,更要提出解决方案、解决措施等。每个人都喜欢做选择题,而不是论述题。如果下级在向上级汇报工作时,只抛出问题而没有相应的解决方案,那就相当于给上级出了一道论述题,让上级帮助解决问题,这是上级不喜欢的。这可能会出现三种情形:第一,上级擅长做论述题,并且对相关工作比较熟悉,能够在短时间内想出解决方案。这时,上级会对下级的能力产生怀疑,起到与下级原本目标相反的效果。第二,上级不擅长做论述题,并且对前期工作不熟悉,一时也想不出解决方案,陷入一种尴尬的境地。这会使得上级“丢面子”,也会降低上级对下级的信任度。第三,上级虽然能够想出解决方案,但需要花费较大的精力,如果上级认为这件事并不重要,那也不会重视。为了避免上述情况的出现,下级应提前下功夫,尽可能多地去寻找问题的解决方案,让上级做选择题。最佳的策略是给上级三个方案,一个偏左、一个偏右、一个折中,并且论述每个方案的优缺点,为上级决策提供参考。
  三、逆向管理之深思
  有时,我们会听到来自上级这样的抱怨:“怎么没有人告诉我啊?”有时,我们也会听到来自下级这样的抱怨:“上级怎么不支持我呢?”这就产生了一对矛盾:一方面,上级不能得到工作信息;另一方面,下级得不到上级授权。这两个方面又是相互关联、相互影响的。这种状况就是逆向管理能够产生的空间,或者说上级对信息诉求、下级对资源和权力诉求之间的契合性催生了逆向管理。为了达成一致性目标,下级要通过逆向管理对上级实现“领导”,以信任换取权力,从而促进上级决策的科学性、客观性。正如上文所述,下级要经常与上级沟通,并且在汇报、请示时注意方法与技巧,确保汇报内容的客观与真实,避免对上级有所隐瞒。因为上级决策是面临着风险的,不确定性越强,风险也就越大,这就会对上级授权产生影响。为此,下级要在工作进程、工作状况、未来发展等方面对上级保持透明,避免“黑匣子”行为,这样才会使上级大胆授权。
  逆向管理是一门学问,下级要用上级愿意接受的方式来影响上级。现代管理越来越强调微权管理,也就是不再单纯强调组织整体层面的制度、政策,而是更加突出扁平化趋势下的人际领导
[1][2][3][4]