领导者在预测性决策中化解各方质疑的艺术

　　（四）全面平衡利益

　　预测性决策能被广泛认同的基础之一固然是自身的科学合理性，但更须谨记一个基本底线，即不损害全局利益、不危及各层级潜在空间，一旦预测性决策试图以牺牲他人利益来成全个人诉求，则必然容易招致大众对其合理性、必要性的质疑，甚至直接产生抵触对抗行为。这也就意味着，预测性决策的预期效果必须是有益于集体，能实现当下境况的显著优化，更能使各层级都分享到超前行动的效果。但必须强调的是，此处所强调的利益全面惠及并非每一次行动结果的均分均享，即全局利益平衡是动态的、辩证的，是以长期发展过程为评价前提、以付出回报对应为基本标准的，而非单一的数量调配。这也就有必要引导周围大众对发展、利益形成更为全面和正确的认知，立足自身潜在发展空间和发展机遇的拓展情况来评估预测性决策的价值，避免局限于眼前、局部得失而放弃机会。

　　三、领导者合理化解各方质疑的具体方略

　　（一）多做少争

　　化解质疑的常规手段多是辩论、说服，以便他人接受自己的观点、看法，但预测性决策由于缺乏一定的现实支撑，若只是依赖辩论反而容易给人以狡辩之感，更难得到认可。这就有必要以做代争，提升决策内容的科学性、合理性。首先，领导者应认识到越是想要强化自身预测性决策的正确性、科学性，就越是需要回到客观环境找依据、找支撑，以当下可观察的境况、已实现的效果和已面临的危机为基础，做好分析研判工作，进而客观展示“变革”“超前”的紧迫性、必要性，这将显著强于语言上的争执。其次，多做能产生实效的工作，少做冠冕堂皇的承诺，以实效证明实力、以结果证明判断将显著强于口头保证。再次，领导者不仅要多做还要巧做，面对不同层级的不同敏感点，在公平公正讨论之后，针对具体的疑问多以务实的行动加以疏解，即对方对某一方面有质疑、有发问，决策者就针对这一问题回归现实找依据、找理由，既可以是理论解释，也可是结果证明，这将显著提升领导者预测性决策的客观性。

　　（二）多疏少压

　　领导者应该明确，面对质疑，越是依仗强权施压，越是会让对方感觉领导者理屈词穷，虽迫于强权不得不接受领导者的看法，却容易因为观点不一、立场对立而导致执行过程中的行为低效。这也就意味着，预测性决策中为化解各方质疑应秉持疏导优先的方略，尽量少用强权、少提职位高低，争取以理服人。首先，领导者应明确不同层级不同立场之人之所以对预测性决策不信任、不认可，关键原因就在于其思想上存在尚未疏解的认知障碍，或是担忧过于务虚而实效不足，或是恐惧想得好而做不好，抑或是担心不确定风险太大徒增担责压力。对此，要以理论上的客观分析、现实中的实事求是、判断上的全面考量，以实际行动、现实依据提高决策行为的科学性，以充分化解各种顾虑，化解了顾虑也就理顺了思路，进而能够统一思想。其次，从方案本身的执行来看，越是充满