领导者在预测性决策中化解各方质疑的艺术

　　（四）服务对象对于效果的质疑

　　预测性决策在制定过程中固然首先考虑的是更优的行动结果，力求以更先进的超前行动抢占机遇，但也加剧了行动过程中的风险性和结果的不可控性，很可能出现费心费力、耗费资源却事倍功半的结局，严重损害服务对象的切身利益。因此，服务对象会格外关注预测性决策的真实效力，即无论决策是否最先进、最新颖，关键是要能切实解决问题、满足诉求，以维护服务对象的根本利益，一旦预测性决策过度强调别出新意，就很可能因为效果的不尽如人意而被全盘否定。

　　二、领导者化解各方质疑的思路

　　（一）务必先重“理”

　　综上所述，对于预测性决策脱离现实的担心，是引致各层级抱以质疑态度的首要原因，即担忧决策者过于主观化、个人化而有违客观现实和一般规律，致使想法脱离实际而难以推进操作，费时费力却事与愿违。要想破解大众对于预测性决策的不信任，就需要再次回归“理”之基础，以相当的客观性、务实性和规律性展现决策内容的科学合理。一方面，立足现实基础来判断自我实力、优势领域、短板缺陷，而后理性评估自己未来“可行”与“不可行”之处，让各层级充分感觉到虽然决策目标专注于未知领域、新兴事物，但执行基础是理性现实，是合乎情理的适度拔高；另一方面，立足一般规律严谨预测未来趋势，虽然没有客观现实佐证潜在机遇的一定存在、潜在风险的必然发生，但严谨的理论推导和规律分析可在一定层面上证明可能发生的变化趋势，即领导者需要借力科学依据、理论知识展现自己分析、思考过程的理性客观，以合理合规的分析研判行为赢得各层级的认同，这将有效改变其对最终决策主观性的质疑。

　　（二）谨遵制度规则

　　领导干部必须认识到超前行动绝不等于违规操作，虽然是超越眼前的预先规划，但决策过程、执行行为依然需要严格遵循组织制度规则，以对组织目标的坚守为基本出发点，以对正向理念的遵循为基本思想，以对正确方向的维护为基本底线，以对标准规范的遵守为基本原则。这不仅能保障决策行为本身的合乎规矩，更能以制度约束来弱化外界对预测性决策主观性、情绪化的认知，借力操作流程的标准规范进一步提升决策内容的正确性。事实上，也只有严格遵循必要的组织制度，才能有效规避决策者过度强调个人观点、个人意愿，以至于出现以个人取代集体、局部取代全局的情形，也可避免其过于自我化、随性化而出现草率、越轨的行为。可以说，遵纪守法既进一步弱化了超前预测的风险性、错误性，又增加了各层级对于决策过程的认可度。

　　（三）公平公开论证

　　集思广益是有效弱化风险的手段之一，尤其是面对未知领域，越是能全面听取观点看法，就越是能思虑周全、充分把握，也就越能提升行为的成功概率。面对预测性决策与生俱来的超越、超脱性，以公开论证、公平判断的态度正视各种担忧、分析各种可能、规划各类措施，将有效缓解大众对其的恐惧感与不认