领导者在预测性决策中化解各方质疑的艺术
| 知和突发情况，就越是需要组织上下一心、共同应对，这只能建立于主动性、积极性充分调动的基础上，也只有观点一致、彼此信任才能放下心防、全力以赴，这就更需要优先疏导集体认知，以决策方案的合理性、谨慎性、全面性和先进性赢得广泛认可。若过度依赖权力施压，虽也能推进决策实施，但过程往往极为艰辛且十分低效，甚至不乏不认同者故设障碍加以阻挠。再次，领导者也应客观认识到疏通、疏导的过程，不仅是要提升决策方案的广泛认同性，还可借助倾听、解释和证明过程进一步发现问题、弥补不足，以降低预测性决策的风险性，得到更多的信任感和认同感，即以实力、能力强化自己在组织中的权威性，这将显著区别于权力强压下的虚张声势，未来可更高效地引领发展。
（三）多理少情 在引领组织发展方向和路径选择的原则性问题上，领导者应该明确，唯有以理服人，才能得到行动上的支持，也才能借由客观、全面的倾听、分析过程确保决策的正确性，若只为推进政令而以情感人甚至妥协求人，则反而会导致自己的引领管理行为渐入误区。这也就意味着，在预测性决策推进过程中，领导者务必守住“理”的底线而少涉及个人情感情绪。一是领导者应明确真正合乎发展规律、发展趋势的决策方案，本身就具有相当的合理性和科学性［2］，只要能对周围人群进行充分的阐述论证就可凭借合理、先进和获利特征赢得认可，无须进行情感上的示好。二是从决策内容的正确性、合理性、科学性出发，也需要以重理轻情来保证整个决策形成过程的客观、公正、全面。否则，一旦掺杂过多的个人情感情绪，则容易变成个人想法、个人诉求的充分表达，即使依赖示好、妥协等手段赢得了周围人认同，也注定其结果会不尽人意。三是从组织的协调性、凝聚力维系来看，在原则性问题上越是讲究底线规则，就越是能彰显组织的公平公正和领导者的正直做派，也就越能赢得信赖和认可。相反，不该讲私情的地方大开“绿灯”、有违制度的以情感人等行为，则只会弱化组织和领导者的正面形象，招致更大的质疑与不满。 （四）多证少想 上述分析已经明确，周围人群对于预测性决策的质疑主要源于其与眼前实际的“脱离”，担忧领导者想得太多、想得太好而难以实现。对此，如何回归现实基础来强化决策过程和结果的客观性、合理性就是关键。这就有必要在论证过程中多以务实的行动、可参考的现实结果进行论证，而少谈个人想法。一是领导者应意识到越是想让周围人群接受自己的超前想法、预测性结论，就越是需要结合眼前现实论证当下路径方案的局限性和不合理性，以此为基础再顺理成章地提出改善计划，这既符合一般思维逻辑也能充分体现自我预测判断、决策决断的务实合理性，远胜于一上来就大谈特谈未来规划的空想行为。二是从预测性决策的执行实施来看，要使之真正作用于现实问题与诉求，就务必详细规划切实可行的方案步骤，这一环节只能立足现实，从眼前实力基础出发，而不能掺杂任何幻想成分。这也就需要在决策方案成型前就充分考虑可执行性和可实践性，多尝试、多试验，少空想、少异想。三是领导者应认识到周围人群对自己的信任感、信赖感，从来都不是建立于空想幻想之上，只“画大饼”而无任何实干实践行为，何谈奉献服务精神体现，何以证明自身决策的更胜一筹？唯有始终秉持务实 |