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领导前沿

领导班子成员沟通障碍及疏解之方

来源:领导科学 作者:陈丙成 日期:2019-05-31 11:05:50
,多听取和采纳对方意见中合理的部分。
    (二)有话直接说
    有话直接说,就是所有问题都放在台面上说、摊开说,只要利于大局和发展,有不同的意见和想法都可以直接说,而不是绕着说,或会上不说会后说、当面不说背后说,拐弯抹角、扭扭捏捏。任何一个集体都像一个小社会,一定程度上存在猎奇的心理,一些小道消息更容易被传播。领导班子成员在会后说、背后说,很容易在团队中形成谣言或民间的“政策”。这不仅影响领导班子成员之间的和谐,更是影响到队伍的稳定,形成拉帮结派、搞小圈子的不良文化氛围。直接说要说事实,特别是对于重大原则问题或敏感话题,在调查之前,不应跟着感觉表态,避免引起不必要的误解。一把手听到副职的不同意见时,不应该立刻摆出权威的架势去说服、教育甚至批评对方,那样容易造成班子成员之间的矛盾,也会破坏有话直接说的氛围,应在对不同的意见加以研究后再进行表态和探讨。
    (三)有话好好说
    有话要好好说。班子成员要真诚沟通,有意见分歧时要多交流、多理解、多宽容,换位思考,而不要针锋相对、积累矛盾,尤其是不要产生敌对情绪。这种理解和换位思考关键要靠什么?首先,靠领导班子成员的自身素养。要主动对其他班子成员表示尊重和友好,勇于承认自己的错误并加以改正,不能一言不合就发脾气、意见不合就训斥人,更不能说无原则的话、随便表态和许诺。其次,建立领导班子轮岗机制。让领导班子成员在业务的上下游、机关与基层等之间进行多岗位的历练,从阅历上完善个体的认识,提高分析解决问题的能力。再次,建立领导班子整体性的考核机制。从机制上避免领导本位主义,将互联网思维、互联网手段融入领导班子考核中,使考核更为科学和高效,对领导班子整体效能高的进行奖励,对整体效能低的进行警示、约谈和整改。最后,提供多渠道的沟通平台和学习培训机会。让领导班子成员不定期“照照镜子”“正正衣冠”,补齐能力短板、素质短板、方法短板,从而为领导班子提升沟通能力提供动力。
    领导班子是一个组织的核心。一台设计完善的机器一旦运转起来,就可保证机器中的每个零件准确无误地有效工作,但最完善的组织也不能保证领导班子成员均能有效地工作,因为人是有思想、有感情的。一个领导班子的有效性取决于这个领导班子的工作设计、班子成员构成、外界条件和工作过程。任何一个领导班子成员甚至是一把手都没有权利去选择跟谁搭班、选择什么样的工作环境,却不难做到有话要说、有话直接说、有话好好说,相互补台、相互促进,永远树立“一盘棋”思想;完全有能力做到让公平永远陪伴、有所为、有所不为,让团队有着共同的目的和具体的目标,有着充分信任的机制,形成干事创业的良好氛围。
    责任编辑 白埕埸  
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  (图表详见杂志)
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