单位内常见的沟通壁垒及破壁对策

来源：领导科学作者：钱锡红日期：2018-12-19 10:51:36

人的心理距离；尽量多使用开放式的手势与人交谈；把握适度的身体距离，既不近得给人以入侵或威胁之感，也不远得让听者觉得不被重视；使用经过调控的语调表明说话者知道自己在做什么，增强听者对说话者的信心；使用急缓适度的语速，适时改变重音强调某些词语。只要在日常的沟通中注意关注并有意识地使用副语言技巧，就会慢慢地将这些技巧内化成习惯。

　　第三，选择合适的沟通媒介。任何一种沟通媒介都有其优缺点，重要的是明白什么场合应该选择什么类型的沟通媒介。可根据实际情况灵活选择书面文字、微信和QQ、电话、当面交流和会议沟通等方式。

　　第四，承认并警惕选择性知觉。建立在经验、兴趣、价值观等基础上的选择性知觉往往缺乏前瞻性，难以适应不断变化的新形势。沟通时，需要考虑对方从何而来，他们有何经验、兴趣、需求等，如果不了解对方的历史背景与现实发展，就无法对其未来知觉及行动做出适当的判断，也就很难理解并接纳他们的言行举止。同时也要承认自己的选择性知觉可能形成的思维定式。选择性知觉存在的事实告诉我们，为人处世应该“大事清醒、小事糊涂”，对于小事方面的分歧，要有一份宽容心，注意相互理解和支持；对于大事的争议，须从多个角度做开放性探索，谨防人们认知及动机等因素影响造成的判断与决策失误。

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