面对下属“软钉子”领导者突破权力低效困境的对策

　　4.无形的挑衅。理论上而言，领导者权威不容挑衅，来自上级的指示与安排必须照章执行，但无形的软磨、拖延可使权力效力大打折扣，即秉持不同看法或意见的部分下属可能采用看似更为客观合理的借口而故意拖延。其或是借口时机不成熟、资源不充足、准备不充分而表达对政令的不接受，或是借口自我能力有限、时间有限而难以达到既定目标。其不是完全不干，而是借由看似合理的外部条件限制而推迟甚至阻碍上级意愿的执行，最终通过这种软磨和拖延让好事变“黄”。

　　二、“软钉子”弱化领导效能的一般路径

　　1.以打折执行弱化预期效果。为何工作中“软钉子”有时比“硬钉子”更难对付？一个重要原因就在于前者具有显著的隐蔽性，很难在第一时间被领导者发现。很多时候，来自下属的“软钉子”隐藏于具体的行为中。其并不是完全的不执行、不遵循，但也并非心服口服地全身心投入，而是在秉持不同观念和意见的状态下带着抵触情绪工作，这就必然使得下属的执行行为表现出被动特征。一是能动性不足而大大弱化政令的执行效率。面对任务布置、目标规划，上下级意见不一将容易引致下属的抵触情绪。其虽然限于领导者权威而不能直接拒绝，却可以通过坐、等、看的行事作风而降低自我行为效率，或以拖延、推诿的具体行为间接阻碍相关政令的推进。这种来自下属的不配合行为不仅直接影响上级指令的准确传达，更会使得政令的执行效率大大降低。二是缺乏激情而显著影响政令执行的具体效果。再完美的规划只有落到实处才可能产生切实的效果，来自上级的指令再科学、再合理，也有赖于下属的全力配合和持续付出，但在彼此意见相左的情况下，下属将很难产生主动付出与创新的工作激情，其更多时候是迫于权力的强制性而被动执行。这就必然导致下属在解决具体问题过程中的滞后性和消极性，即上级说才做，不说就不做，能做“60分”就绝不争取“100分”。

　　2.以模糊表态削弱决策认同度。合理、科学决策的最终生成必须经过公开、民主的论证，只有为民众所广泛认可和接受，方能更好地被执行。但领导者的意见若一经抛出就招致下属的直接反对或攻击，则必然引致上下级间关系的僵化和紧张，这就使得部分下属采取“迂回”路线，既不明确表达对上级意见想法的认可，也绝不表露自我不接受的真实想法。这种态度上的模糊虽然给予上下级必要的转圜、讨论空间，但下属不明确的态度仍然传递了并未完全接受的想法，这必将在一定程度上弱化上级意见的权威性和合理性，尤其是这种模糊表态来自组织中坚力量或质疑者众多时，其弱化效应将更为显著。若领导者强制推行则必然引致最终决策民众认同度的降低，但若轻易妥协则又会招致“态度不坚定”的非议，进而陷入两难境地。惯用的解决方法也多为再讨论、再规划，这虽然无法确保下属意愿的充分实现，却有效阻碍了领导者最初想法的实现，对于下属而言，正是以设置“软钉子”的方式成功阻碍了自己反对的政令的推进。

　　3.以寻找借口阻碍政令推进。当下属因为