单位管理中“钉子户”现象的形成机制、危害与管控对策

　　（二）“环境诱导”型

　　相对于以员工个人因素为主导的“内在变质”型形成机制，“环境诱导”型形成机制是指员工因为受到单位及社会等外界不良环境因素的“诱导”而逐步变成单位管理中的“钉子户”。从单位层面看，首先，单位里普遍奉行以工具理性为基础的业绩至上、末位淘汰的管理理念，员工所承受的工作压力巨大，所以害怕风险、排斥革新、追求制度稳固性就成了他们自觉的选择。面对日新月异的发展形势，他们轻易地滑向了“钉子户”的泥淖。其次，单位缺乏鼓励员工发挥特长、展示自我、保持工作热情的管理机制，使员工进取精神和创新意识受到长期抑制，进而丧失责任感，得过且过，不思进取，演变成“钉子户”。再次，虽然“钉子户”现象已经成为单位管理中普遍存在的问题，但多数单位缺乏相应的防控机制，不能让员工排解压力，使“钉子户”问题消解于尚未形成之时。从社会层面看，随着数字时代的来临，知识和技术革新换代速度加快，人们知识与能力的更新速度远低于单位对个人技能要求的增长速度。与之相对应的是，单位员工普遍处于生活和工作压力的集中爆发期，工作上、生活上和生理上的重重压力使他们身心俱疲，在这种情形下，员工自然会选择保饭碗、吃“老本”，排斥创新和变革带来的不确定性。此外，在当前的社会文化环境下，人们对成功的评判仍以职务晋升作为重要甚至唯一的标准，员工在职场中的失落与无奈在生活中被进一步强化和放大，时间越久，麻木感越严重，“钉子户”的特征越明显。

　　二、单位管理中“钉子户”现象的危害

　　“钉子户”现象是单位管理中的一种普遍现象，无论哪家单位都存在着“钉子户”员工，区别仅在于数量的不同。单位管理中“钉子户”员工的典型表现是：思想消极，不关心单位战略发展和组织整体利益，工作没激情，不求上进，抱着“当一天和尚撞一天钟”的心态，浑浑噩噩混日子；害怕风险，排斥和抵制单位技术革新和管理创新，保饭碗、吃“老本”思想严重，遇事敷衍应付，庸庸碌碌装样子；缺乏责任感，对单位问题和缺点视而不见，对领导的失误和不足选择性忽视，秉持“老好人”思想，得过且过，平平安安占位置；对于单位和上级的批评教育，推诿搪塞，屡教不改，麻木不仁当“软钉子”。此外，“钉子户”员工往往是在单位工作时间长、有一定的技术和能力、在单位发展的某些时期做出过贡献和牺牲的一类人员，因为自身素质和外在际遇等，他们在不知不觉间成了“钉子户”。

　　单位管理中“钉子户”现象是管理者必须直面和解决的问题，否则，其不良症状就会不断蔓延，持续侵蚀单位的健康机体，成为单位“负能量”的源头，危害单位事业的健康发展。首先，“钉子户”们疲沓的工作作风如果不能及时有效地得到遏止，其他人员就会效仿，单位中就会逐渐形成一种慵懒散漫、缺乏激情