下属丑化领导的常用伎俩及领导的脱困之策

　　

　　二、领导的脱困策略

　　

　　面对下属恶意丑化自己的问题，领导如果反应过度，甚至方寸顿失，不仅无助于问题的解决，还会陷入欲盖弥彰的陷阱；如果抱着清者自清的态度，采取不予理睬的方式，不仅不能有效化解问题，还会让丑化行为愈演愈烈。因此，面对下属对自己的恶意丑化，领导既不能听风就是雨，也不能听之任之，而应在进退有度中攻防结合，在内外相合中标本兼治。

　　以强化沟通消除人际关系的是非。沟通在人际关系的维护上有着不可替代的作用，是确保人际关系互信、牢固、长久的营养剂。心术不正的下属之所以能够在人际关系上拨弄是非，达到对领导进行丑化的目的，很大程度上就在于领导的人际沟通出现了严重问题。因此，领导要想打消下属在人际关系上拨弄是非的企图，进而跳出人际是非的圈子，就必须在强化沟通上下足功夫。一是要做好危机沟通。危机沟通的要义在于及时和精准。领导一旦察觉心术不正的下属在人际关系上拨弄是非，一定要在第一时间与相关人员进行沟通，因为沟通越早误会就越小，消解起来也就越容易。如果置之不理或者行动迟滞，就有可能造成以假乱真的后果。领导在与相关人员进行沟通时，一定要找准误会症结所在，准备好沟通内容，切不可鲁莽上阵，防止陷入越描越黑的困境。二是要做实常态沟通。危机沟通是针对下属在人际关系上拨弄是非的被动还击，在某种程度上是不得已而为之。对于领导来说，此举虽然是必要的，也是必需的，但毕竟不是长久之计，否则的话，就容易被心术不正的下属牵着鼻子走。因此，在做好必要的危机沟通的同时，领导更要做实常态沟通。常态沟通的最大作用在于可以持续增进领导与相关人员间的相互理解，持续深化领导与相关人员间的相互信任，持续加强领导与相关人员间的相互支持，从而构建互谅互信互爱的积极人际关系。一旦这种良性人际关系得以形成并不断强化，就会在最大程度上降低心术不正的下属在人际关系上使用伎俩的可能性，这才是釜底抽薪的治本之举。

　　以制度管理挤压吹毛求疵的空间。领导与员工之间一个巨大的差别就是信息掌握不对称。因此，在领导看来是科学合理的管理手段，但对于员工来说，因为在信息方面存在不足，其往往觉得并非科学合理。这种现象的存在，恰好给心术不正的下属在工作上对领导吹毛求疵、在员工间兴风作浪提供了空间。制度管理是现代管理的基本手段。相较于其他管理手段，客观性、规范性和稳定性是制度管理的优势所在。制度管理的客观性是指以严谨的文字形式，对岗位职责、工作流程、工作机制、议事规则、考评奖惩等进行明确，并进行制度固化；制度管理的规范性是指将制度固化的内容转化为行为规范，一切管理行为必须以制度规范为准则；制度管理的稳定性是指制度规范一旦成型，不会因相关主观因素的影响发生变化，除非因内外环境发生重大变化需要进行调整修订。制度管理的客观性能够在最大程度上消弭信息不对称的弊端，制度管理的规范性能够在最大程度上确保管理行为的科学合理，制度管理的稳定性能够在最大程度上保证管理行为的连续平稳