单位新生代员工的心理之困与疏解对策

　　（二）目标与经验冲突

　　工作目标和经验不足之间的冲突，强烈刺激着新生代员工的心理感受。初入职场，新生代员工往往充满斗志，迫切希望更好更快地完成工作任务，努力赢取单位的认同与信任。但多数新生代员工都会因经验不足而犯错或失败，这会使其产生较强的挫败感与沮丧感，进而引发消极情绪甚至离职想法。首先，多数工作任务往往需要较强的经验匹配。在丰富经验的指导下，员工不仅能够掌握快速完成工作任务的方法，还可以尽可能避免工作中的不当与错误。这些都是新生代员工需要学习积累的重要内容。事实上，工作经验不足是新生代员工面临的最大难题，这也在很大程度上阻碍了其快速成长进步。其次，急功近利是新生代员工的典型个性特质，非常容易体现在具体工作中，也极易引发“翻跟头”等问题，加剧新生代员工的负面情绪，不利于后续工作的有序开展。

　　（三）人际关系处理不佳

　　如何处理人际关系，应对复杂化的人际交往，往往是对新生代员工的巨大考验。人际关系处理不佳，既是新生代员工心理困惑的典型表征，也是引发新生代员工心理困惑的深层原因。一是新生代员工对单位人际关系认识不到位，没有准确把握单位人际关系的相处原则。事实上，单位和学校的人际关系有着完全不一样的特征，对新生代员工的要求也不一样。单位更加注重尊重、合作的价值，这不同于学校环境的“以自我为中心”，因而新生代员工必须转变自身角色，尽快适应职场人际关系要求，学习职场人际关系的相处原则，积累经验。二是新生代员工处理人际关系的技巧比较匮乏，不能快速打开局面、融入组织。部分新生代员工缺乏主动与他人沟通合作的意识，甚至连最起码的交往礼节也存在缺失现象，这些都极易导致新生代员工被孤立，进而引发心理困惑。事实上，尊重他人、主动沟通、强化合作等人际关系技巧都是新生代员工需要不断学习的内容。只有掌握了有效的人际交往方式，才能建立起良好的人际关系，为工作开展创造有利环境。

　　二、成因剖析：新生代员工心理困惑难疏导

　　立足单位环境解剖新生代员工心理困惑难疏导的问题，有助于提供更具针对性的解决方案。首先，新生代员工面临的工作场域有所转变，单位工作环境与之前的校园环境或其他组织环境迥异。其次，单位工作任务要求新生代员工实现技能升级，从注重理论到更加注重实践能力。再次，单位环境氛围也有明显变化，愈发注重平衡竞争和合作的关系。

　　（一）场域转变：身处环境不一致

　　工作场域发生转变，极易导致新生代员工产生心理困惑。在不同的环