领导前沿
人情世故的负面效应及应对向度
来源：领导科学
作者：郑文宝
日期：2017-10-16 15:36:12
| ，东方出版中心2007年版，第84页）行政组织积极、健康、乐观的文化氛围，存在并体现于行政组织的日常琐碎生活之中。行政组织的风气走向取决于行政人员，良好的官德能够为行政规范之间的真空地带输入养料，为行政组织提供正确的为政理念。行政人员在日常生活中如何面对、审理人情世故，其实也就决定着人情世故以及人情世故对组织文化贡献力的命运。行政组织不能简单地摒弃人情世故，行政人员也应该理性面对人情世故，并借助人情世故来确立、推进良性的行政组织文化建设。但是，当前的行政气氛对于人情世故是敬而远之的，行政人员如何接纳并在日常生活中正确处理人情世故是一个重要问题。
浩然正气是先秦儒者孟轲的话语体系。浩然正气具有这样的特点：“至大至刚，以直养而无害，则塞于天地之间。其为气也，配义与道；无是，馁也。是集义所生者，非义袭而取之也。行有不慊于心，则馁矣。”（《孟子?公孙丑上》）从孟子的阐述中可以见得，浩然正气不再是一种简单的道德指向，孟子强调的浩然正气更是一种充斥于天地之间的正气，这种正气“集义而生非义袭而取”，是一种正义的、坦荡的大义凛然之气。如果行政人员都具备了这种浩然正气，举手投足展现出的都是这种坦荡正气，“君子之德风，小人之德草，草上之风，必偃”（《论语?颜渊》），整个行政组织的伦理文化氛围恐怕也就至大至刚、至真至纯了，正常的人情世故交往又有何可隐晦、隐藏之处？因为浩然正气的普遍性存在，人情世故容易导致的人际关系侵袭行政规范之恶果也便不会存在了，同时又能保留人情世故的文化弹性，舒缓高压反腐下的人情世故恐惧感，使得行政组织文化氛围积极、健康、乐观、向上，推进行政效能的提升。
总之，当代行政管理中既不能将人情世故完全排除在外，又不能任由人情世故肆意妄为；既要防止毫无人情、冷漠恐怖的行政伦理文化出现，又要提防人情世故沦为行政人员谋取私利的工具。
［注：本文是黑龙江省社会科学基金项目“当代官德建设研究”（项目编号：15KSB09）的阶段性成果］
（作者系黑龙江工程学院思政部教授、博士）
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