领导前沿
善用问题倒逼强化管理成效的方法
来源：领导科学
作者：韦生源
日期：2016-06-06 11:56:24
| 输随时准备打仗、要打胜仗、不打败仗的思想意识，用战争中可能遇到的关系生死存亡的问题进行“倒逼”，可以产生强大的驱动效果，促使军人加强临战式艰苦训练，提升和保持战斗力。同样地，管理工作中“倒逼人”的各种问题，往往也可以产生巨大的驱动力，促使上下级都给予重视和应对，提高“单兵作战”的能力与团队协作解决问题的水平。很多情况下，解决问题的需要就是行动的依据和出发点，解决问题的过程就是实践锻炼的过程，为解决问题而总结经验、学习训练就是进步提高的基础。有了问题倒逼，有了危机意识，有了困难体验，有了成败经历，就更容易激发人们的斗志，使其不甘落后失败，努力维护自身的尊严和荣誉，也让人们有了更加明确的努力方向与标准要求。在解决难题的过程中，领导者也可以给予下属更多的工作指导，督促下属加强学习锻炼，提高解决现实问题的能力。尤其是对于那些需要重点加强培养的骨干人才，正好可以借机委以重任，给予特别指导，或放手让其应对棘手问题，使其得到锻炼成长、脱颖而出的机会。而在克服共同面临的难题的压力下，在迫切需要提升总体工作业绩与管理成效的情况下，领导者与下属会更加重视团结协作，重视整体效能的发挥，加强团队凝聚力，共同努力奋斗。若能在不断克服问题的过程中，打造出身经百战、同舟共济的队伍，不断强化团结协作精神，创造合作共进局面，这也算是管理工作的另一种收获。
四是利用问题倒逼测试、考验下属。所谓“路遥知马力”，领导者通过各种问题倒逼机会测试、考验下属，有助于更好地知人善任，提高管人用人效果。如，当某些特别问题出现时，领导者虽然可以解决，却有意把问题推到下属面前，让下属去设法解决；或是专门征求其解决问题的意见和建议，择其有效内容纳入决策方案；或是只要某种结果，仅仅给予某些原则性处理意见，而授权下属去自主解决、具体处理；或是把同一问题交给不同下属去分别应对处理，对比考察不同下属；必要时甚至故意“出难题”，查找出某些问题或是制造渲染某些问题，要求下属去加以应对处理，或明或暗地考察下属的表现与能力等。利用这些考验测试，领导者可以发现下属的优势、长处并加以发挥利用，发现其短处、不足并加以指导、改进或适当回避。下属也可以增强自我认识，对缺陷和不足进行反省、改造或学习、弥补。自古以来，这样的上级对下属的“难题”式测试考验很常见。各种测试考验可以从不同的目的与需要角度出发，有的是考验下属的忠诚度、责任心、工作态度、道德品质，有的是考验下属为人处世的心理素质、心态动机，有的是考验下属的学习训练结果及开展工作的方法、技术、能力，有的是测试下属的临场办事经验与整体实力，有的是测试下属的团结协作精神，等等。这样可以达到根据需要考验下属的心态、素质、能力等情况的目的。有时即使为此付出一定代价，也是失小利、换大利，从总体而言是值得的。
五是在问题倒逼下追责问过，加强管控。古往今来，许多管理者都善于把困境转变为可以利用的机会，以掌握管理主动权，借此明职问责、落实责任、奖功罚过，强化对下属的掌控力、对事业局面的管控成效。当意想不到的问题突然出现，或虽有预计但该来的问题还是来了的时候，领导者要敢于带头，不回避问题，不怯战退场，勇于担当， |