职场竞争如何从“零和博弈”到“正和博弈”

　　一、积极构建由“零和博弈”向“正和博弈”转变的运行机制

　　“零和博弈”本质上属于非合作博弈，博弈中各博弈方决策时都以自己的最大利益为目标，结果是既无法实现集体的最大利益，也无法实现个体的最大利益。“零和博弈”的假设前提是理性人，其实博弈的双方都是有限理性的。依据有限理性的假设，同质化的职场并非必然导致不合作的“零和博弈”，而完全有可能实现“正和博弈”。“正和博弈”是指博弈双方的利益都有所增加，或者至少是一方的利益增加，而另一方的利益不受损害，因而整个社会的利益有所增加。“正和博弈”本质上属于合作性博弈，强调的是集体主义、团体理性，是效率、公平、公正。简言之，就是多方“共赢”。

　　同质化职场竞争从“零和游戏”走向“共赢”，必须构建三大机制：第一，一套共同认可的制度化运行机制。运行机制是用来调节和约束利益博弈的一种社会规范，是在合作过程中相互确认的一套游戏规则，各方必须自觉遵守，否则“共赢”的局面就不可能出现。第二，一套充足且共享的信息资源和开放、自由的信息流动机制。充足的信息以及信息开放和自由的流通，可以打破“零和博弈”的“囚徒困境”，预期对方的行为和策略，减少交往和互动过程中的投机行为和道德风险，增加相互信任，加大合作的可能性。第三，一套自主表达意见的制度性谈判协商机制。博弈各方在平等基础上自由表达意见，并通过对话、谈判和协商的制度安排，使竞争各方保持良好的合作。

　　二、积极探寻由“零和博弈”向“正和博弈”转变的竞争策略

　　同质化的职场中，通常有三种竞争策略：完全合作策略（100% cooperation）、完全竞争策略（100% defect）和针锋相对策略（tit-for-tat）。实践证明，前两种策略过于绝对，第三种策略（简称TFT）策略更具理性，是适应“正和博弈”游戏规则的策略。

　　针锋相对策略来自于美国密歇根大学罗伯特·阿克斯罗德教授的著作《合作的演进》一书，它着重回答了人为什么要合作、人什么时候是合作的、如何使别人与你合作等博弈根本策略问题。其主要特征有三个：①永远不先背叛对方，从这个意义上来说它是“善意的”；②在下一轮中回报对手的前一次合作，从这个意义上来说它是“宽容的”；③以背叛行动来惩罚对手前一次的背叛，从这个意义上来说它又是“强硬的”。

　　要实现针锋相对策略，我们必须做到“四要二不要”：一要有友好合作的愿望。如果自己表示不合作，带来的结果只能是对方不合作，加剧职场的竞争，对彼此都不利。二要具有宽容的心态。虽然对方可能一时不愿合作，但一旦对方想合作了，必须以宽容的心态去接受，从而促进双方的合作，减少职场的竞争。三要通过有效防御促进合作。如果对方不合作，就应采用对等原则，及时给予对方惩罚，从而避免自身的损失，也迫使对方再次选择合作。四要谨慎做出选择。在对等原则下，自己要清楚选择的后果，即自己选择合作就会换来合作的利益，自己选择不合作就会得到对方的惩罚，所以不能轻易做出不合作的选择。由“零和博弈”向“正和博弈”转变过程中，还要防止两大错误的做法：第