领导者柔性管理的要义与管理“软弱病”的规避之策／刘新苗

　　

　　【摘  要】柔性管理是现代组织管理的基本方式，注重激发人的潜能，与刚性管理相互依存，服务于组织发展目标。柔性管理“软弱病”表现为：在理念认知上缺乏系统理解，在顶层设计上缺乏整体谋划，在管理实践中缺乏担当作为。领导者可以通过以柔化柔、以刚制柔、刚柔相济的方式，规避管理“软弱病”。

　　【关 键 词】领导者；柔性管理；软弱病；规避

　　【作者简介】刘新苗（1977— ），女，中共内蒙古自治区委党校信息管理部副教授，研究方向为现代治理。

　　柔性管理较早出现于20世纪30年代的经济研究领域，20世纪70年代，日本丰田汽车公司将其引入企业管理，此后在实践层面和理论研究层面不断发展完善，逐步发展演变至今。柔性管理突出强调以人为本，注重组织发展与外部环境之间的权变互动，在较大程度上反映了现代组织管理的基本特点和发展趋势，有效提升了组织管理绩效。柔性管理的出现，虽然与当时西方世界缓和资产阶级和无产阶级之间的矛盾息息相关，但其基本理念也契合了中国特色社会主义新时代广大人民群众的新期待、新要求。各级领导者要全面准确把握柔性管理的要义，在管理实践中最大限度地发挥柔性管理的积极作用。

　　（一）柔性管理注重激发人的潜能

　　柔性管理理念的对立面是20世纪初以泰勒为代表的科学管理主义。科学管理强调人的工具性，忽视人的价值和能动性，注重用科学的手段最大限度地提升工作效率。柔性管理则突出人的主体地位，主张尊重人、尊重人的价值，通过协商、民主、共享、追随等方式满足人的不同方面、不同层次的需求，进而激发人的无限潜能，推动组织成员在自我满足、自我激励、自我提升的基础上充分发挥工作积极性、主动性、创造性，为实现组织未来愿景做出贡献。

　　（二）柔性管理与刚性管理相互依存

　　从管理实践看，柔性管理不是孤立存在的，既不能实行纯粹的柔性管理，也不存在纯粹的刚性管理，柔性管理和刚性管理共存于现代组织管理之中。柔性管理突出人在组织发展中的角色价值，刚性管理则突出制度规定在组织运行中的影响作用，二者缺一不可，在组织发展进程中各自发挥独特的作用。从实践来看，柔性管理与刚性管理有互相渗透、互相促动的趋势，科学有效的柔性管理能提升刚性管理的人文情怀，严谨规范的刚性管理则有助于实现柔性管理的价值初衷。

　　（三）柔性管理服务于组织发展目标

　　柔性管理作为现代组织管理的一种方式，是服务于组织发展目标的，柔性管理与组织发展是手段和目的的关系。柔性管理之所以不同于以往的经验管理、科学管理，在于其将组织发展目标通过构建组织愿景的方式传递给组织成员，并通过共同认可、共同接受的未来愿景将组织成员紧密地凝聚在一起，价值认同在这一过程中发挥了重要作用。柔性管理是将组织价值观通过各种管理载体，有机融入组织成员的个人价值观，为实现共同的美好愿景，充分激发组织成员的工作特长和内在潜能，提升组织发展绩效，实现组织发展目标。

　　二、领导者柔性管理中的“软弱病”表现

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