2020年12月下期
利益分化情境下组织危机管理难点与领导统筹艺术／要 笛 杨雪霞
来源：领导科学网,领导科学杂志社唯一网站
作者：要 笛 杨雪霞
日期：2021-01-22 17:20:41
【摘 要】利益分化视域下组织危机管理面临决策共识难达成、责任难落实、资源难整合、行动难协调四大难点。利益分化情境下领导者进行危机管理的统筹艺术体现在：以整体治理为导向，培育组织共同体理念认知；以协同机制为手段，打造多元化协同配合格局；以利益整合为依托，构建高效统分结合制度。 【关 键 词】领导者；利益分化；危机管理；统筹艺术
【作者简介】要笛（1983— ），女，河北地质大学华信学院讲师，研究方向为思想政治教育、就业创业；杨雪霞（1977— ），女，河北地质大学华信学院讲师，研究方向为思想政治教育、就业创业。
【中图分类号】C933 【文献标识码】A 【文章编号】1003-2606（2020）24-0088-03
越是危机时期，越需要全体组织成员保持共识和协同行动，以帮助组织顺利渡过危机实现发展。然而，由于社会分工专业化和科层管理结构的影响，组织内部往往存在着一些复杂的利益关系。不论是在组织稳定发展时期还是危机管理时期，复杂的利益关系都可能会由于多样化因素的影响而致使组织内部出现利益分化情况。倘若组织危机发生在利益分化境况下，将会给领导者处理和应对危机带来诸多难点，直接影响着组织危机管理效率。由此，领导者应当对利益分化情境下单位危机管理主要难点开展深入分析，进而结合实际制定出兼具科学性和可操作性的统筹策略，以有效应对和处理危机。 一、利益分化对组织危机管理的影响
（一）增加危机管理难度
利益分化给单位危机管理带来的第一个不良影响就是会直接增加组织整体危机管理难度。具体而言，利益分化导致危机管理难度提高主要表现在以下方面：一是决策协商论证难度增加。利益分化意味着参与危机决策论证协商的多元主体秉持着高度差异性的利益初衷，致使多元主体在协商过程中各持己见，迟迟难以达成对决策的共识和认同。二是难以形成决策方案共识。由于决策方案在很大程度上关系着多元主体利益分配，在利益分化情况下，任何危机决策都会触及不同主体的利益。不同主体出于维护个体利益或团体利益的考虑，往往倾向于极力推销于己有利的方案而大力反对于己不利的方案，致使组织久议不决。三是危机决策执行难度增大。利益分化意味着多元主体对决策的认同程度和执行程度必然存在差异性。换言之，当不同主体为维护自身利益而对危机决策实施选择性执行和部分执行时，也就直接消解了危机决策目标实现所需要的协同性，进而导致危机决策难以落实到位，会需要领导者花费更多精力和时间去推动决策执行。
（二）削弱危机应对能力
利益分化会同时对组织层面和个体层面危机应对产生极为明显的负面影响作用，进而削弱组织整体危机应对能力。具体而言，一是分散危机应对资源和精力。利益分化会直接导致组织成员裂化为不同利益集团。在危机管理情境下，利益集团的关注点在于如何维护集团利益而非集中资源和精力应对危机。这就会导致组织资源和精力被不同利益集团所把持而难以形成危机应对合力。二是组织成员关注点偏移。正常情况下，危机发生时组织成员应当集中精力应对危机以维护组织稳定发展，但在利益分化情况下，组织成员将关注点放置在如何争取和获得个体利益而非关注如何应对危机上。也就 |