科学管理和人本管理的本质与融合探究／尚水利

　　【摘  要】科学管理是管理学的开端，有三个特点：寻求规律、工作量化、严格执行。在信息化社会，科学管理也有其弊端。人本管理是科学管理的新阶段。人本之“人”不是将人作为“物”来对待，也不是指哪一部分的特殊人，而是与自然属性和社会属性无关的“先验”人。人本之“本”指的是人的生命之本、尊严之本、自由之本。在管理实践中，科学管理与人本管理二者互相联系、密不可分，并无尊卑之别。

　　【关 键 词】管理学；科学管理；人本管理；管理者；员工

　　【作者简介】尚水利（1967— ），男，国际关系学院公共管理系教授，研究方向为领导科学、管理学。

　　一、科学管理

　　科学管理的代表人物是美国古典管理学家泰罗，他也是管理学的创始人。20世纪初，泰罗在美国最早开始研究科学管理。其科学管理的实验测试了工人所有工作要素的可辨识性和可重复性。他通过具体而深入的劳动者动作研究，精确地算出每个工序、动作所需要的劳动时间，然后确定每个工人的最佳工作量，制定出合理的工资制度、奖励制度，以达到最佳的工作效率。我们通过对管理史的进一步梳理，可以清晰地看出，科学管理有以下三个重要特点。

　　一是寻求规律。从观察员工的劳作事实出发，找出事实与事实之间的最经济的可重复关系，得出管理中的一般性规律。达尔文对科学的解释是：搜集事实，发现规律，得出结论。由此可见，对科学管理来说，按科学办事就是按规律办事。

　　二是工作量化。科学管理的目的是做到量化管理。量化出指标，量化出效率，没有量化，就不能称之为科学。对一个事物的认识，先由质的判断开始，如这是茶杯，那是笔记本电脑，以示其区别，这叫定性分析。而茶杯的高度是多少、直径是多少，则是量的判断，也叫定量分析。此时茶杯的整体轮廓就会呈现在人的脑海里。在哲学上，度指的就是质和量的统一，把握事物的度，意指对一事物的分析除定性分析外，还要进行定量分析。当前，国人对流行的承诺有三种疑问：尽快有多快？稍后有多后？永远有多远？为什么会有此疑问，正是因为没有准确的数据。一个问题如不能量化，就很难测评；不能测评，就无法管理。能测评就能管理；反向来说，能管理也就能测评。只有通过量化，每名员工才可以做到目标管理，否则目标管理就是空的。一个笼统的、没有具体要求的指标是没有实际意义的。只有量化，才能进行目标管理，才能做到按劳取酬、超额有奖。目前，许多企业不仅对员工实行量化管理，对管理层也实行量化管理，根据管理者的特点设计若干个评价指标，再对每个指标赋予不同权重，然后让员工对每位领导对照指标进行打分，待计算出具体分数后，再进行比较、评估。这不仅可以对管理人员进行真实的测评，而且还能使领导者比较全面、深刻地认知自己。当前，企业多采用平衡计分卡的方法对整体评估进行量化。一个企业保持可持续发展应在财务利润、顾客满意度、内部经营流程、学习和成长等四个方面有好的表现。每个企业对应自己的战略要求应将这四个方面的内容赋予不同的权