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科学管理和人本管理的本质与融合探究/尚水利

来源:领导科学网,领导科学杂志社唯一网站 作者:尚水利 日期:2020-05-21 20:37:01
  【摘  要】科学管理是管理学的开端,有三个特点:寻求规律、工作量化、严格执行。在信息化社会,科学管理也有其弊端。人本管理是科学管理的新阶段。人本之“人”不是将人作为“物”来对待,也不是指哪一部分的特殊人,而是与自然属性和社会属性无关的“先验”人。人本之“本”指的是人的生命之本、尊严之本、自由之本。在管理实践中,科学管理与人本管理二者互相联系、密不可分,并无尊卑之别。
  【关 键 词】管理学;科学管理;人本管理;管理者;员工
  【作者简介】尚水利(1967— ),男,国际关系学院公共管理系教授,研究方向为领导科学、管理学。

  【中图分类号】C93    【文献标识码】A    【文章编号】1003-2606(2020)08-0008-03

 

  科学管理与人本管理是管理学中的两大范式,二者交织在管理学的舞台上,演绎至今。

  一、科学管理
  科学管理的代表人物是美国古典管理学家泰罗,他也是管理学的创始人。20世纪初,泰罗在美国最早开始研究科学管理。其科学管理的实验测试了工人所有工作要素的可辨识性和可重复性。他通过具体而深入的劳动者动作研究,精确地算出每个工序、动作所需要的劳动时间,然后确定每个工人的最佳工作量,制定出合理的工资制度、奖励制度,以达到最佳的工作效率。我们通过对管理史的进一步梳理,可以清晰地看出,科学管理有以下三个重要特点。
  一是寻求规律。从观察员工的劳作事实出发,找出事实与事实之间的最经济的可重复关系,得出管理中的一般性规律。达尔文对科学的解释是:搜集事实,发现规律,得出结论。由此可见,对科学管理来说,按科学办事就是按规律办事。
  二是工作量化。科学管理的目的是做到量化管理。量化出指标,量化出效率,没有量化,就不能称之为科学。对一个事物的认识,先由质的判断开始,如这是茶杯,那是笔记本电脑,以示其区别,这叫定性分析。而茶杯的高度是多少、直径是多少,则是量的判断,也叫定量分析。此时茶杯的整体轮廓就会呈现在人的脑海里。在哲学上,度指的就是质和量的统一,把握事物的度,意指对一事物的分析除定性分析外,还要进行定量分析。当前,国人对流行的承诺有三种疑问:尽快有多快?稍后有多后?永远有多远?为什么会有此疑问,正是因为没有准确的数据。一个问题如不能量化,就很难测评;不能测评,就无法管理。能测评就能管理;反向来说,能管理也就能测评。只有通过量化,每名员工才可以做到目标管理,否则目标管理就是空的。一个笼统的、没有具体要求的指标是没有实际意义的。只有量化,才能进行目标管理,才能做到按劳取酬、超额有奖。目前,许多企业不仅对员工实行量化管理,对管理层也实行量化管理,根据管理者的特点设计若干个评价指标,再对每个指标赋予不同权重,然后让员工对每位领导对照指标进行打分,待计算出具体分数后,再进行比较、评估。这不仅可以对管理人员进行真实的测评,而且还能使领导者比较全面、深刻地认知自己。当前,企业多采用平衡计分卡的方法对整体评估进行量化。一个企业保持可持续发展应在财务利润、顾客满意度、内部经营流程、学习和成长等四个方面有好的表现。每个企业对应自己的战略要求应将这四个方面的内容赋予不同的权
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