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2019年9月下期

企业人力资源危机管理能力提升研究/张晓娟 吴玲浩

来源:领导科学网,领导科学杂志社唯一网站 作者:张晓娟 吴玲浩 日期:2019-09-06 17:43:32
  【摘  要】企业人力资源部门在危急情况下需要进行危机管理。人力资源危机管理的方法包括成立危机管理小组,找出潜在危机并评估其可能造成的风险和影响,依据潜在危机拟定危机管理计划,迅速做出短期决策,与利益相关者共同讨论并拟定对策。人力资源危机管理通过预测、预防和准备、确定和控制、经营正常化、总结和评价等过程来管理。
  【关 键 词】领导者;企业;人力资源管理;危机管理
  【作者简介】张晓娟(1979— ),女,湖北工业大学经济与管理学院副教授、博士、硕士生导师,研究方向为人力资源管理;吴玲浩(1991— ),男,湖北工业大学经济与管理学院硕士研究生,研究方向为人力资源管理。
  【基金项目】湖北省技术创新专项软科学研究项目“创新型人才评价及集聚研究”(项目编号:2017ADC041)

  【中图分类号】C939:F272   【文献标识码】A   【文章编号】1003-2606(2019)18-0110-03

 

  在经济全球化的背景下,负面事件可能导致危机并逐渐影响公司本身。这些事件可能会突然发生,也可能需要经过一个漫长的过程,然而危机发生前通常会有预警信号,能够捕捉到这些信号的企业可以为即将到来的危机做好准备。所以企业建立预警系统是危机管理重要的过程之一。在捕捉到预警信号后,企业就会在危机发生前成立一个危机小组,在危机期间进行有效的应对。因此,企业建立人力资源危机管理机制将提升自身捕捉危机预警信号的能力,并激励员工正确应对危机。

  一、人力资源危机管理能力现状
  人力资源管理理念源于合理有效地使用人力资本的理念。企业中的人力资源部门以各种方式服务于不同的目的。[1]在危机爆发时,人力资源部门的准备和发挥可以减少整个组织的焦虑。因此,人力资源部门具有重要的战略地位。人力资源管理是在适合的岗位和恰当时间部署最佳员工,一方面,可以提高员工的工作动力和满意度;另一方面,有助于企业降低运营成本和提高盈利能力,最终实现其管理目标。
  从人力资源管理的角度来看,员工是一个为企业增加价值的突出影响因素,强调员工成长的人力资源管理是增加员工对企业贡献的有效途径,人力资源管理的有效性与人力资本投资以及战略成本最小化有关。在企业中,员工是一个重要的利益相关者群体,他们的兴趣和需求对企业非常重要。与企业的其他部门不同,人力资源管理部门涉及员工的培训、技能和专业知识等方面,并从员工的技能和发展潜力中获益。企业发展可以通过计划、组织、人员配置、领导和控制五个功能来实现。计划是确定用于创建和改进程序以及进行预测的标准和目标;组织是将特定任务分配或委派给员工并成立相关部门,还涉及员工之间的协调和沟通;人员配置包括员工的招聘、培训和发展,确定员工标准,评估这些绩效、薪酬问题和员工咨询;领导是激励下属,以便他们可以更有效地工作;控制是确定产品质量水平、销售目标和标准,还涉及审计程序,并在整个企业中进行比较。这些功能是人力资源管理典型化的日常活动,有助于搭建企业和员工之间的桥梁。
  人力资源管理远超过人事管理范畴,还包含了人力资源规划、人员招聘与配置、培训开发与实施、绩效考核与实施、薪酬福利、员工关系管理和职
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