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2019年9月下期

社会角色视域下领导形象管理分析/宓淑贤 柳 迪

来源:领导科学网,领导科学杂志社唯一网站 作者:宓淑贤 柳 迪 日期:2019-09-06 17:15:44

   【摘  要】领导形象是领导在社会场景中塑造自我的过程,也是领导角色的成果展演,而领导角色的塑造主要是领导与下属在工作场景中互动的结果。领导在塑造形象时,要扮演好自己的领导角色,不要与下属随意建立私人关系,以防陷入角色陷阱,同时规避不良家庭角色形象对领导形象塑造的干扰。提升领导形象的路径主要有三条:在业务层面不断加强与提升业务能力,在认知层面区分工作场景前台和后台,在实践层面扮演好自己的领导角色。

  【关 键 词】社会角色;领导形象;“镜中我”理论;“拟亲”
  【作者简介】宓淑贤(1989— ),女,复旦大学社会发展与公共政策学院人类学博士研究生,研究方向为文化人类学、社会治理;柳迪(1988— ),男,乌鲁木齐市政务服务管理局干部。
  【中图分类号】C933    【文献标识码】A    【文章编号】1003-2606(2019)18-0076-03
 
  形象是个体在社会中的自我呈现,领导形象就是领导在家庭、单位等各种社会场景中塑造自我的过程,这些社会场景基本包括家庭、单位和其他社交场合。本研究重点讨论的是领导在单位内塑造形象的策略。
  一、社会角色视域下的领导形象
  领导在部门内部的形象管理是一个互动的过程,既包括领导本身的印象管理,也包括下属的印象反馈。因此,领导形象的塑造本身就是工作实践中领导与下属形象互动的过程,而“自我”是形象互动的中心概念,即社会互动过程的产物。自我的塑造是角色扮演的结果,角色扮演并不意味着虚假、不真诚,从社会学意义来说,扮演好社会角色是一个社会正常运作的基础,也是个体立足于社会的重要基石,因为各种社会角色都包含了社会性的期待和规范。
  形象互动论的代表人物戈夫曼在《日常生活中的自我呈现》一书中,强调人际交往中印象管理的重要性时举了一个教师的案例。教师与学生接触中的印象管理十分重要,因为这是抓住主动权的机会,如果你一开始就把气氛搞得太过轻松,等到有一天你严肃的时候,学生不会恐慌,而只会发笑。领导在与办公室下属接触时,这一点也非常重要,要展现一定的领导权威,即所谓“有个领导样子”。
  “有个领导样子”不是通过对下属拒而远之展现领导权威,更不是通过为下属兜事体现领导关怀。比如,小朱新调到某单位担任办公室主任一职,为了和下属处好关系、把工作干得更好,经常邀请比自己小五岁的下属小王一起逛街吃饭,而小王自认为在私下的娱乐消遣活动中与小朱主任建立了某种超越领导与下属关系的更加亲密的关系,因此在日后的工作中不断要求“朱姐”照顾自己,给自己少安排工作,甚至发展到出现违反单位规定私自早退等情况。此案例中,小朱没有对领导这一角色进行有效的形象管理,缺失了建立领导角色的过程,从一开始就把气氛搞得过于轻松,丧失了主动权,反而让老大姐这一“拟亲”角色占了上风。这里的“拟亲”是人类学研究中的一个重要概念,伊博与库里认为,“拟亲是指通过仪式或深厚友谊关系的联结,而非血缘与婚姻所建立的关系,同时拟亲也会产生某些只有在一般家庭关系中才会有的权利与义务”。小朱主任本希望通过老大姐的身份角色拉近与下属小王的关系,但实际上,这一友谊关系的缔
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