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2019年9月下期
社会角色视域下领导形象管理分析/宓淑贤 柳 迪
来源：领导科学网,领导科学杂志社唯一网站
作者：宓淑贤 柳 迪
日期：2019-09-06 17:15:44
| 是“不仅家庭生活乱七八糟，工作也干不好”的糟糕领导形象，而孙主任是“为了单位工作顺利开展，牺牲了陪伴家人的时间”的好领导形象。下属对领导的认知中将家庭角色的扮演与领导角色的扮演并置，对两者进行类比与评价。问题就在于，这两种角色形象对于下属来说，是同等重要吗？本研究认为，领导工作形象在下属的认知构建中是重于领导个人的家庭形象的，同时，后者是对前者的佐证，甚至当表演者出现疏忽，如孙主任实则并未扮演好社会通常认可的“好父亲”和“好丈夫”角色，明显暴露“认真、踏实、负责”的领导形象和“未尽责的父亲、丈夫”这一家庭角色形象的差距时，作为观众的下属会选择性关注其为了工作连续加班三个月的优秀领导形象，忽略其对妻子妊娠期陪伴不足的丈夫形象，甚至是漠视这种疏忽。然而，对刘主任的态度截然相反。刘主任上任之后，对新的管理岗位工作不熟悉，导致办公室的工作分配出现很多问题，令下属多次无故加班，而在和其他科室协作完成工作时，刘主任也多次出现配合不力的情况，导致其他部门同事也怨声载道。因此，年底考核时，刘主任的民主测评排名在单位垫底。此时，大家对刘主任领导角色扮演不力进行定位，得出他是一名不合格干部的形象，因此，他在家庭生活中失败的丈夫角色形象就佐证了他工作不得力的状况，而不是后者佐证前者。
下属对领导私人家庭生活的好奇，并不总是会建构其家庭角色形象与领导形象的关联，家庭角色形象大多时候是对领导工作能力的佐证，这个佐证多从负面进行。也就是说，只要领导工作能力和工作方法得当，下属就较少去并置领导的家庭角色形象与领导形象本身，甚至会以夸赞领导的工作形象的方式来掩盖其在家庭角色扮演上的不足。
三、提升领导形象策略
（一）提升业务能力
个体不是对他人的行为做出反应，而是对其行为这一符号的意义做出回应。语言符号表面呈现的含义一般比较清晰，而语言符号之外的符号意义较为隐蔽，所以我们在人际互动中更要关注隐藏于语言符号之外的含义。前文所举刘主任的案例中，下属在对他的家庭生活“津津乐道”时，隐藏于事件与言语等符号之外的意义在于他们对刘主任个人业务能力差的“控诉”，他们通过建构刘主任个体重要生活场景都不尽如人意的形象，来抒发对其个人工作能力和领导角色扮演的不认可之意。
建构良好领导形象的重要途径就在于提高自己的业务能力，因为下属与领导互动的主要情境就是工作单位。领导业务能力的提升不仅会使其自身工作效率更高，也会使办公室工作安排上更加合理，这些都会间接提高下属的工作效率，使下属的工作感受更加舒适，那么他们对领导形象的反馈也会更加积极。
（二）区分工作场景前台和后台
在社会交往中，个体只有进入恰当的场合才能行动。在戈夫曼那里，场合就是舞台设置，即表达设备的场景部分。舞台既有前台，也有后台。前台是指表演场合，后台是相对于前台而言的，后台的现实总是与前台表演相矛盾，而且也是理应相矛盾的，表演者在后台为前台表演做准备，掩盖那些不能表现于前台的东西。前台既包括个人前台，也包括社会前台。其中，个人前台主要是官职、服饰、性别、年龄等。
从互动情境层面上来说， |