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领导者对内倾型与外倾型性格员工的认知偏差及其矫治/张俊杰 谭云天 杨 利

来源:领导科学网,领导科学杂志社唯一网站 作者:张俊杰 谭云天 杨 利 日期:2019-02-27 15:44:21
  【摘  要】在组织中,领导者对内倾型性格的员工存在善于聆听但决策不足、内敛含蓄但魄力不足、谦虚谨慎但冲劲不足、细心严谨但激励不足的认知误区,对外倾型性格的员工存在活泼好动但易冲动、强势主导但易张扬、真诚坦率但易冲突、粗犷奔放但易轻浮的认知偏差。科学管理内倾型与外倾型性格员工,须建立员工性格的内部资源库,科学评估员工的性格特征,树立员工良好的性格示范,建立差异化的员工沟通机制,有效规避员工的情绪波动,改善员工性格培育的组织环境。
  【关 键 词】内倾型性格;外倾型性格;领导者;认知偏差;矫治
  【作者简介】张俊杰(1984— ),男,重庆大学城市科技学院副教授,研究方向为组织行为学与工商管理;谭云天(1995— ),男,重庆大学城市科技学院学生,研究方向为组织行为学;杨利(1983— ),女,重庆大学讲师,研究方向为领导艺术与人力资源管理。
  【基金项目】重庆市教育科学“十三五”规划2017年度课题“基于QFD理论的大学生创业能力改进研究”(项目编号:2017-GX-389);2015年重庆市教育委员会人文社科研究项目“基于QFD理论的独立学院教学质量改进研究”(项目编号:15SKG239)
  【中图分类号】C933    【文献标识码】A    【文章编号】1003-2606(2019)02-0110-02
 
  不同的员工有不同的性格倾向,瑞士心理学家卡尔?荣格根据人与环境互动模式的不同特质,把人的性格分为内倾型和外倾型两种类型。[1]对于组织领导者来说,认识并理解员工的性格类型,探寻性格管理与员工管理之间的关系,有效协调员工性格的分歧与冲突,最大化发挥员工的个体功效,对组织管理工作具有重要价值。
  一、领导者对内倾型与外倾型性格员工的认知偏差
  (一)对内倾型性格员工的认知偏差
  1.善于聆听但决策不足。性格内倾者善于倾听他人的言语,理解他人所要表达的内涵。在公众场合中,性格内倾者往往不会做出辞藻优美、虚有其表的演说,而是会专注地倾听和吸收他人的讲话内容,领悟其言语内涵,据此做出自己的言行举止来回应。故而,领导者会误认为性格内倾型员工属于内在驱动型,敏感多思,行动力差。
  2.内敛含蓄但魄力不足。内敛是性格内倾者的独特属性,与人交流沟通时,他们的情绪不会跌宕起伏,宛如一潭平静的湖水。因此,某些领导者往往会认为内倾型员工在关键时刻无法显示自身才华和能力,管理魄力不足,不堪重用、难当大任,继而导致人才埋没和浪费。
  3.谦虚谨慎但冲劲不足。性格内倾者对利益问题会慎重考虑、三思而后行,常表现为沉默寡言、腼腆。他们的价值准则就是社会规范,重要品质就是谨慎、谦逊。他们对自身的能力和成就有更准确的认识,遇事沉着冷静,不会贸然冲动。这容易给领导者造成一种安于现状、不思进取的负面印象。
  4.细心严谨但激励不足。性格内倾者会压抑自己的内心情绪,对事物的反应较隐蔽,观察较为被动但更为细致。相比性格外倾者,他们更善于独立思考,思维比较集中且具有方向性和批判性特点。因此,他们更擅长在信息有限的情况下工作,能坚持到底并找到最初难以发现的解决方案。但领导者会错误地认为内倾型性格员工适应内在刺激,而对外部激励的敏感性较低
[1][2][3]