领导者对内倾型与外倾型性格员工的认知偏差及其矫治/张俊杰 谭云天 杨 利

　　（四）建立差异化的员工沟通机制

　　对于内、外倾型性格的员工而言，由于彼此的信息聚焦点与关注重点不同，在工作中难免遇到沟通障碍，从而产生意见分歧甚至人际冲突，进而制约团队建设和执行效率。基于此，组织领导者应该尊重内、外倾型性格员工的个性化特点，着力改进和优化组织内部的信息传达体系，构建差异化的沟通渠道体系。一方面，要保障员工对组织尤其是岗位职责信息有充分的知情权和表决权，避免沟通失误和信息失真。另一方面，要让不同性格的员工能够有差异化、畅通性的情绪宣泄与诉求表达渠道，防止负面信息能量的积压。

　　（五）有效规避员工的情绪波动

　　面对突发性的非常态事务时，外倾型性格的员工容易做出有违正常判断力和执行力的举措，以致在工作中犯错，直接影响工作的质量和效率；内倾型性格的员工则可能不知所措，甚至是无动于衷。因此，组织领导者在对待员工情绪波动与言行突兀时，要有预判意识、化解技巧和应急方案，把因情绪波动而可能产生的风险和损失降到最低。具体来说，领导者要深入基层岗位了解员工的现实需求，关注员工情绪变化的内外诱因，适时借助科学的心理干预方法，及时疏导排解员工的负面情绪。一旦发生紧急情况，领导者需要及时控制和化解员工的群体性不良情绪，引导员工向积极的工作态度转变。

　　（六）改善员工性格培育的组织环境

　　虽然领导者无法从根本上改变员工的性格类型，但可以结合组织性格与组织文化，合理调适和完善员工的性格特征，把员工身上的优良性格因子契合到组织发展和团队建设中。具体来说，领导者可以通过创设组织道德环境、建立职业帮扶体系、打造积极的组织文化、搭建员工成长平台等方式，强化员工的正向行为意识，将影响组织发展的负面性格因素降到最低，激发正面性格因素的积极作用。要通过一系列综合调适策略的引导，促进员工主动克服和消除性格中的负面元素，避免被性格的缺陷困扰，从而增强性格自我调控与发展能力，主动适应组织发展的主流价值。

 

　　参考文献：

　　［1］姬定中，张俊杰.管理学：第3版［M］.北京：科学出版社，2015：3.

　　［2］杨利，张俊杰，曾文思.走出误区 慧眼识人［J］.企业管理，2018（1）：99-101.

 

　　责任编辑 王耀东  

　　E－mail：ldkxwyd＠163.com  

　　电   话： 0371 -  63861565