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领导者消解不良组织情绪的策略/闫 娜

来源:领导科学网,领导科学杂志社唯一网站 作者:闫 娜 日期:2019-02-27 15:11:03
  【摘  要】营造良好的组织情绪氛围是领导者促进组织良性发展的迫切需要。然而,当前组织中存在诸多不良组织情绪,如组织缺乏凝聚力,工作效率不佳;组织应激反应迟缓,缺乏行业竞争能力;组织内部沟通不畅,信息传播渠道受阻。要消解不良组织情绪,构建良好的组织情绪氛围,领导者就要打造与时俱进的优秀组织文化,发挥组织文化的导向作用;不断完善工作方法,强化正向情绪行为;注重自身及员工的情绪管理,营造和谐的组织氛围。
  【关 键 词】领导者;组织情绪;组织文化;情绪管理
  【作者简介】闫娜(1982— ),女,周口师范学院经济与管理学院党政办主任、讲师,研究方向为人力资源管理。
  【基金项目】2018年河南省教育厅人文社会科学研究资助项目“河南省电子商务生态环境影响因素及对策分析”(项目编号:2018-ZZJH-657)
  【中图分类号】C933    【文献标识码】A    【文章编号】1003-2606(2019)02-0081-03
 
  从马斯洛的需要层次理论分析可知,随着物质水平的提升,组织成员开始越来越重视精神层面的满足,人们可能更在意在一个怎样的环境中工作、追随怎样的领导、和怎样的同伴协同作战。因此,营造良好的组织情绪氛围便成为领导者促进组织良性发展的迫切需要。
  一、不良组织情绪的表现形式
  (一)组织缺乏凝聚力,工作效率不佳
  组织凝聚力是指组织中的每个成员愿意为组织的发展做出努力,愿意与组织休戚与共,组织本身对组织成员有一定的吸引力,组织内部各个部门团结一致,组织成员在遇到问题时愿意互相理解、互相帮助。
  当一个组织的情绪处于消极状态时,首先便会表现为组织的凝聚力下降,组织成员缺少向心力,容易滋生小团体利益,组织成员在意见、决策产生分歧时,易各执一词、互不退让,从而引发更大的矛盾。由于组织缺乏吸引力,组织成员的忠诚度降低,他们随时可能因为一己之私而背离组织。“一只筷子易折断,一把筷子抱成团”,当组织情绪处于消极状态时,组织成员处于离散状态,在组织面临危机时,组织成员就像是一根根独立的筷子,轻而易举便可被逐个掰断,丝毫没有抵抗能力,更谈不上克服困难、良好发展了。同时,由于组织成员对组织的忠诚度不够,导致组织面临严峻挑战时应对能力不足,组织发展受限。
  (二)组织应激反应迟缓,缺乏行业竞争能力
  首先,对于组织内部的发展而言,不良的组织情绪以及不良信息的传递会影响到组织内部的个体发展,表现为员工的诸多负面认知,比如小到对自己的晋升、奖惩公平性的质疑,大到对组织发展、领导决策的怀疑。此外,不良组织情绪还会导致组织内部非正式组织的负面影响凸显,组织领导者的权威也相应地会遭到削弱,组织的内耗严重,从而影响组织的应激反应能力。
  其次,对于组织的外部竞争而言,处于不良情绪裹挟中的组织,往往缺乏对行业竞争的预判能力,这样会使组织对行业发展前景以及市场需求的分析判断落后于其他竞争对手,从而导致组织无法提前预防突发情况。当组织应对某种突发情况时,长期的不良情绪会导致组织对突发事件的感知迟缓,不能及时有效地做出反应,把握事态的发展趋势,从而错失解决问题的最佳时机
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