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2019年1月下期

领导者消解不良组织情绪的策略/闫 娜

来源:领导科学网,领导科学杂志社唯一网站 作者:闫 娜 日期:2019-02-27 15:11:03
须适应组织的发展需要,必须结合相应的组织环境,即要因时、因地、因人而异地选择领导目标。因此,要针对不同类型的员工,采用不同的领导方式,让员工真切感受到组织的认可与支持,与组织真正建立起荣辱与共的情感关系。
  在多数情况下,领导者应多使用民主式、协商式、群体参与式的领导方式,谨慎使用专制式、命令式的领导方式。领导者要成为追随者的“领头羊”,成为组织的“瞭望哨”,始终洞观环境的最新变化,为下属指明前进的方向。领导者还要成为组织的“集结号”,不仅为组织成员的利益呐喊,与组织成员共冷暖,更要不断传递正能量,宣传正确的价值观,营造友好的情绪氛围,强化正向的情绪行为。此外,领导者还要成为组织情绪的“调节器”与“润滑剂”。组织内部的关系错综复杂,无时无刻不存在着情绪的表达与碰撞,领导者应实时掌握组织的情绪舆情,在组织、员工、管理者之间构建良性的情绪循环机制,做好不良情绪的疏导与释放,进一步强化友好情绪体验,未雨绸缪、全面细致地做好组织情绪的调解工作。
  (三)领导者要注重自身及员工的情绪管理,营造和谐的组织氛围
  近年来,关于组织情绪、工作氛围对组织发展的影响日益受到重视。相关研究结果表明,积极情绪、消极情绪、情绪强度、情绪产生频次都会对组织发展产生重要影响。因此,领导者要具备组织内部情绪管理和疏导能力,否则,组织情绪的消极影响会导致员工士气低落和组织情绪恶性循环,进而使员工对组织认同感降低、参与度降低,进而影响组织发展。
  首先,领导者应不断提升自我的情绪管理能力。一个自信、成熟的优秀领导者,一定是一个管理自我情绪的高手。英国著名的政论家约翰?弥尔顿曾说过:“一个人,如果能够控制自己的情绪、欲望和恐惧,那他就胜过国王。”在这里,弥尔顿所强调的强大,指的是一个人内心的强大,处变不惊,淡定从容。一个优秀的领导者与员工比的不是某方面的技能,更多的是坦荡的胸襟、独特的眼光、良好的受挫能力。领导者要不断进行情商的自我修炼,只有拥有了强大的情绪管控能力,才能运筹帷幄,成为优秀的舵手,为组织的平稳发展护航,为组织的情绪优化定向。
  其次,领导者要积极营造良好的组织氛围,对组织成员的不良情绪多给予理解和包容。要让员工感受到组织的情感支持与人文关怀,多开展有利于员工沟通交流的活动,鼓励员工在组织内部进行情绪表达,与自己的同级或上级分享自己的情绪体验。通过这样的交流、沟通,员工可以释放自己的不良情绪,缓解由情绪带来的精神压力,还能够感觉到组织对自己的关心与鼓励,从而把不良情绪带来的消极影响降到最低,更有效地完成工作。
 
  责任编辑 王耀东  
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