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2019年1月下期

领导者消解不良组织情绪的策略/闫 娜

来源:领导科学网,领导科学杂志社唯一网站 作者:闫 娜 日期:2019-02-27 15:11:03
,特别是会通过非正式组织进行病毒式传播,并呈几何级数增长。如果消极情绪成为整个组织内部情绪的主要基调,就会使组织情绪呈消极走势,进而迅速降低整个组织的凝聚力和组织的应激反应能力,阻碍组织发展。
  个人情绪指一个人对所认知内容的态度,是个体对某一事物的不同认识所产生的不同心态。不同的心态、不同的心理活动对人的身心健康产生着不同的影响,积极的情绪会让人感觉到精神抖擞、身体各项机能协调,身体会处于良好的状态;消极的情绪则会让人的身体受到损害。良好的个人情绪能在组织内部形成团结协作、积极向上的做事氛围,有利于良性组织情绪的形成;不良的个人情绪则会导致组织成员缺乏凝聚力、消极怠工,并产生涟漪效应,影响其他员工的情绪发展。
  因此,领导者应加强对员工负面情绪的疏导,树立柔性管理意识,多倾听、多引导,对组织成员多鼓励、认可和支持,营造良好的组织氛围。当一个人处于自己满意并且舒适的工作环境时,更容易产生积极情绪,从而提高工作效率,同时也容易感染其他组织成员,有利于组织内部形成积极向上的情绪,使不良情绪的传播失去媒介和存在的空间。
  三、领导者消解不良组织情绪的策略
  (一)领导者要打造与时俱进的优秀组织文化,发挥组织文化的导向作用
  组织文化的形成具有一定的历史背景性,但其存在的方式又不拘泥于特定的方式和产生的背景,领导者的重要任务是将组织所倡导的文化内涵潜移默化地融入组织成员的行事态度和表现行为中,使之被组织全体成员理解和认同。在组织文化被完全认同之前,领导者应对其加以不断调整和优化,即要做到与时俱进,使其更好地贴近组织实际,更易于被理解和接受,更具有开放性和包容性。
  组织文化要化空谈为行动。在很多组织中,组织文化大多只是领导者的某种理念或者设想,停留在形式层面上。组织文化不应只是存在于组织的书面规定中或高层管理者的开会发言中,而是需要用具体的行动加以诠释和证明。这种行动必须以组织的领导者为先行者,尤其是高管层要坚持不懈地言传身教,用优秀组织文化的感召力整合员工的行动力,为良性组织情绪的形成定下基调。
  组织文化要化抽象为具体。文化通常被看作抽象的精神产品,这往往会使组织成员尤其是新成员不能充分领会,有一种隔靴搔痒的感觉,难以真正理解其内涵。因此,领导者要在组织文化的具体化上下功夫,要让组织文化真正影响到员工的思想和行为,让组织文化真正成为凝聚人心的利器。
  组织文化要变固化为与时俱进。组织文化不应该是一成不变的,而是应当顺势而为。面对当今时代的飞速发展和社会环境的日新月异,组织文化如果不能紧跟时代发展的步伐,就必然会对组织的发展壮大造成阻碍。其实,从根本上来说,组织文化的进步和创新也是领导者管理理念的提升,是组织不断实现新目标的驱动力。
  (二)领导者要不断完善工作方法,强化正向情绪行为
  领导者的领导风格与组织情绪的状况密切相关,领导者对组织情绪的控制起着重要的作用。领导者的领导风格与领导者的个性特征、学历层次、过往经历密切相关,一旦形成,便具有相对的稳定性和持续性,但领导者的领导方式和工作方法不能固化。这是因为,领导者要想实现领导目标,就必
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