失衡与调适：组织管理生态的进路分析/张 琳

 

　　“生态”概念源于生物学，主要是指有机体与周围环境的适应与互动。近年，随着学科交叉研究的广泛开展，“生态”也被引入许多学科领域，如管理学领域，特别是在人力资源管理中应用较多。之后，管理生态的概念及范畴被不断扩展。笔者尝试从组织冲突的视角思考管理生态失衡问题，并将化解冲突、调解矛盾作为营造良好组织管理生态的重要路径。

　　一、管理生态成为组织发展的关键变量

　　面对日益激烈的竞争环境，塑造健康的管理生态已经成为决定组织发展的关键变量。总的说来，组织管理生态的重要性主要体现在两个方面：一是以较好的工作环境与氛围赢得员工的信任与参与，为组织发展提供充足的动力；二是能够激励组织成员密切合作，进而不断为组织管理变革集聚支持力量。

　　（一）赢得员工信任参与

　　实践证明，良好的管理生态已经成为促使成员信任组织的重要基础，同时也在很大程度上影响着成员对组织工作的参与程度。尝试营造、优化更好的组织管理生态，不仅可以直接为成员完成本职工作创造舒适环境和便利条件，同时也可以不断赢得成员对组织发展的信任及参与。也就是说，管理生态要求组织既要关注工作环境的营造，同时也要帮助组织成员加速适应组织环境。领导者要有意识地培育组织的工作环境和合作氛围，既要积极鼓励员工树立有序竞争、相互合作的工作理念，也非常有必要在组织硬件设施上进行较多投入。比如，不少单位积极营造人性化的工作环境，通过建设舒适的茶歇设施等方式，不仅赢得了成员对组织的好感与信任，同时也为员工相互讨论分享工作经验创造了便利条件。与此同时，在营造管理生态的过程中，组织也要积极打造一种开放自由透明的管理生态，鼓励员工主动承担组织发展任务，并在实际工作中培养其适应组织环境的能力。其中，组织要尤其注意激励成员培育责任价值观，对组织发展问题主动发声，敢于指出组织发展的不足和工作错误，以便进行有针对性的改进。此外，组织管理生态中也要防止出现相互猜疑、相互拆台的恶劣工作氛围，避免不必要的员工内耗和资源浪费。

　　（二）支持组织管理变革