道德允诺效应下员工优劣角色转换分析／谢昀昀 张 慧

　　三、员工优劣角色转换后的消极后果

　　由好员工向坏员工的角色转换，势必会产生相应不良影响，危害组织利益，为组织管理带来挑战。总体来说，员工优劣角色转换意味着组织公民行为、关爱行为转变成偏差行为、越轨行为等。按照不同标准可以将这些非道德行为划分为不同类型。关于员工非道德行为的划分标准，本研究在道德允诺效应的基础上引入道德边界和公私边界两个因素。道德边界就是该行为是否属于道德行为或非道德行为的标准。有些行为具有清晰界定，比如，保护水源就是道德行为，盗窃就是非道德行为；但有些行为则是难以判断的，比如，单位招聘时会优先录取本地户籍员工，这对于外地人来说是一种歧视，是非道德的，但对于本地人来说则是道德的。

　　公私边界是非道德行为的产生空间、对象以及影响范围，被所有人认知的行为就是公开行为，自己或只有一小部分人知道的行为则属于隐蔽行为。按照这种标准，将员工优劣角色转换后的消极后果划分为明确的公开偏差行为、明确的隐蔽偏差行为、模糊的公开偏差行为、模糊的隐蔽偏差行为四种类型。一是明确的公开偏差行为。这种非道德行为与道德行为之间存在明显边界，并且会在公开场合中被众人所认知。常见的行为包括职场排斥、讽刺同事、人身攻击等，这种偏差行为的影响是比较严重的，甚至会对组织氛围产生不良影响，造成组织内人际关系紧张。二是明确的隐蔽偏差行为。这种行为同样与道德行为具有明显边界，属于典型的非道德行为，但其发生场所比较私密，是一种隐蔽行为。这类行为包括贪污、受贿等，虽然其属于隐蔽行为，但影响是最为严重的，会对组织利益造成很大破坏。三是模糊的公开偏差行为。这种行为具有很强的模糊性，不同视角、不同观点可能会对其道德与否产生矛盾认知，并且其往往是发生在公开场所的，组织成员对此有目共睹。这类行为最为典型的就是人际冲突，A员工与B同事关系较差并经常出现竞争与矛盾，在与这名B同事关系较好的人看来这名A员工的行为就是非道德的，但在与这名B同事关系较差的人看来这名A员工的行为就是道德的。四是模糊的隐蔽偏差行为。这种行为具有道德边界模糊性，且往往发生在非公开场所，比如性别歧视，有些员工认为女性员工工作能力不强，不具备胜任力。这种行为虽然影响范围较小，但其对于特定对象的影响是比较严重的，性别歧视会给部分女性员工造成心理压力和心理伤害。

　　综上所述，员工优劣角色转换会产生各种类型的偏差行为，如果不能进行有效治理，则会引发一系列更为严重的问题，比如人际关系恶化、贪污腐败盛行、组织运行混乱等。为此，急需切断员工优劣角色之间的转换，保持好员工形象与行为的前后一致性。

　　四、员工优劣角色转换规避策略分