公共突发事件视域下的社会治理困境与化解路径／王馨玥

　　社会治理智能化。社会治理智能化是指在社会治理进程中，运用人工智能、大数据等现代科学技术手段，加快智慧社区建设，将智能科技融入社会治理实践，提升治理效能。随着科学技术的进步，人工智能的运用已越来越广泛，党和国家也越来越重视智能化在社会治理领域的运用。智能化能够大大提升数据收集与分析能力，高效统筹协调各方，加强不同部门之间的数据共享，节省计算操作时间，大大提升社会治理能力。公共突发事件需要迅速做出相应的安排与部署，运用智能化手段可以更精准及时地对突发事件的起因、发展和影响做出预判。智能化手段的科学运用，还可以实现对事件发展过程的记录与分析，当类似事件再次发生时，可以做出智能化处理。

　　（三）社会治理的共享之维

　　“共享”是对传统物权思维的一次革新，是经济发展的一种崭新模式。在当代社会，共享主要表现为一种资源的多主体使用。在社会治理领域，共享突出表现为坚持以人民为中心，推动信息交互和资源共享，坚持群众路线，实现发展成果由人民共享。面对公共突发事件，共享显得更为重要，这也是社会治理需要解决的关键问题。单个个体力量是渺小的，只有社会资源充分整合，实现多维度的共享，才能切实保障人民的权益，最大限度地减轻突发事件造成的动荡与损失。

　　信息交互。信息交互程度直接决定了民众对公共突发事件的认知水平。在公共突发事件面前，信息交互显得尤为重要，信息的准确程度直接影响着社会舆论导向。重大突发事件发生以后，信息传播在不同地区呈现出不同的样态。互联网的发展加速了信息在不同地区的流通，因此，要充分利用现代科学技术手段，保障群众能及时获取相关信息，避免关键信息的流失，为群众提供信息交流和咨询平台。同时，加强信息的真伪甄别，加快信息交互的运转速度，建立及时、准确、有效的信息共享平台。

　　资源共享。资源包含信息资源、人力资源和物资资源等多个方面。公共突发事件发生后，面临着物资的短缺和资源运输的停滞等问题，需要将资源快速有效地运往所需区域，实现资源的快速分配与共享，实现资源的最大化利用。为此，要构建信息共享平台，拓展资源流通渠道，实现资源的共享和有效配置。

　　三、公共突发事件下社会治理的实践进路

　　习近平总书记提出，要善于把党的领导和我国社会主义制度优势转化为社会治理优势，着力推进社会治理系统化、科学化、智能化、法治化。［1］防范公共突发事件对社会造成的巨大冲击，就需要不断优化社会治理，实现从“单一”到“多元”、从“隐蔽”到“公开”、从“自发”到“自觉”的治理转变，激励多元主体参与，促进信息的公开透明，建立韧性社会治理共同体，形成良好的公共生活秩序，从而实现整个社会治理的最佳效果。

　　（一）从“单一”到“多元”，激励多元主体参与

　　传统单向度社会治