治理网络“低级红”“高级黑” 现象的路径分析／管前程 罗俊梅

　　三、网络“低级红”“高级黑”现象的治理路径

　　（一）善用教育引导，提升网民的网络媒介素养

　　教育引导网民自觉辨别网络负面舆论。一是面对网民群体热议和关注的焦点新闻、突发事件、热点话题，应教育引导网民在网络舆论风波中独立思考、理性求证，不能人云亦云。二是网信办等相关政府部门应加强网络相关法律法规的宣传教育工作，帮助网民及时了解和学习我国网络相关法律规定和网民主体的相关责任与义务，引导公众在网络社交中做一名合格、合法、合规的中国网民。三是科学引导网民关注国内外时政新闻，增强网民的网络舆论敏感度。在全社会大力倡导网民积极利用“学习强国”等集视频、音频、图片、文字于一体的主流官方APP，积极关注国内外大事和时政热点，增强网民自觉辨别虚假网络言论的意识。

　　引导网民理性分析网络新闻报道。近年来，网络“低级红”“高级黑”现象屡见不鲜。一方面，相关部门可通过选取网络社交媒体中“低级红”“高级黑”的相关新闻报道和典型案例，帮助网民充分认识“低级红”“高级黑”言论的表现形式、特点、本质、成因及其危害，提升网民的快速识别、精准分辨和理性分析能力；另一方面，通过规范网民的网络使用习惯，提升网民的网络素养和社会责任感，引导网民树立自觉抵制网络负面信息的意识，增强网民分析识别网络负面信息的能力，引导网民自觉做网络新闻报道的传播者、监督者与维护者。

　　提高网民的知网、懂网、用网能力。一是积极引导网民在网络社交中客观冷静地分析思考，不情绪化地随意评论、转发、传播不实信息。相关媒体机构或负责部门应及时掌握、分析最新网络舆论动态，在化被动为主动中获得引导网民传播正确网络信息的优先权，帮助网民“科学认识网络传播规律，提高用网治网水平，使互联网这个最大变量变成事业发展的最大增量”［5］。二是科学引导网民增强对网络信息的应对处理和分析把控能力。建立健全网络突发事件应急处理方案系统，完善网络信息管理工作，帮助网民在突发事件的网络舆情中临危不乱，让其能够快速准确识别“低级红”“高级黑”，自觉做传播正能量的新时代网民。

　　（二）化解社会矛盾，培育健康平和的社会心理

　　在缓和社会矛盾中凸显人文关怀。一是努力解决民生问题，提高社会保障能力和公共服务水平，提升网民的幸福感、获得感与安全感。国家、政府和社会各界力量应聚焦民生福祉，解决人民群众最关心、最直接的利益问题，在公共资源分配、相关利益调节方面发力；积极完善社会应急救助体系和各类应对援助体系，缓解人民群众尤其是青年网民群体的巨大生活工作压力，以防范网络“低级红”“高