数字时代数字领导力矩阵分析与提升路径研究／巨彦鹏

　　管理情境——特质。外向、开放的领导者更容易接受数字时代、数字技术造成的管理情境转变。单位员工特质对数字技术情境具有重要影响，当单位员工年轻化时，数字技术应用更为广泛；当单位员工老龄化时，则不利于数字技术推广。

　　管理情境——行为。在数字化管理情境下，领导者应有的行为是对数字技术进行推广与价值宣传，加强自身数字化修养，培养员工的数字技术运用能力。

　　管理情境——认知。数字化趋势会使得员工认知出现变化，有的期望数字技术引入，有的则害怕数字技术运用，领导者要有效认知这些变化，顺应时代发展趋势对员工认知进行调整。

　　管理情境——影响。数字技术加强了组织内部成员之间的交流，以及组织与外部之间的交流，也就扩大了相关事件的影响范围，因此，领导者要掌握一定的应对策略，防止负面影响的大范围扩散。

　　团队因素——特质。团队特质与数字技术运用程度存在着很大关联，在虚拟团队中，数字技术占据着绝对性的主导地位；在一般性团队中，数字技术的应用需要可能少一些。

　　团队因素——行为。数字技术以及线上交流能够保障团队信息的公开透明，一方面，能够对领导者的自私行为、不道德行为形成制约；另一方面，能够提升员工的交流积极性、促进沟通行为。

　　团队因素——认知。信息透明度的增加能够提升员工的公平感知，改变其对于数字技术的认知，同时增强员工的任务感知。当员工认识到是领导者在推进数字技术时，其对领导者的认知也会发生改变。

　　团队因素——影响。数字技术的运用能够提升团队绩效，而这种积极效能的实现需要领导者对数字技术的精准运用。

　　组织因素——行为。组织的支持是领导者推行数字技术的重要动力，组织的技术和物质支持能够提高领导者运用数字技术的积极性。这也展现了组织期望，能够进一步激发领导者的数字领导力提升。

　　组织因素——认知。当组织将数字化定位为战略性目标时，也就重新构建了组织价值观念，从而改变领导者与员工对数字技术的认知，使得提升数字领导力成为一种自觉追求。

　　个人特质在前文已论述，组织特质与个人特质对数字领导力影响的差异性并不显著。政府部门、社会组织以及企业都应借助数字技术开展管理工作，数字技术对组织的影响与对团队的影响类似。因此，组织因素—特质、组织因素—影响两个方面不再论述。

　　四、数字领导力的提升路径分析

　　数字领导力矩阵全面展现了数字领导力的各个维度及可能影响，为领导者培育和发展数字领导力奠定了良好基础，领导者应着眼于数字领导力输入的五个层面以及领导力输出的四个层面，有针对性地提升自身能力。综合而言，领导者应从五个方面提升数字领导力。

　　（一）数字沟通能力

　　数字沟通能力是指领导者能够熟练运用通信技术、数字技术实现信息和数据的上传下达。一方面，通过数字技术与上级部门进行沟通，了解上级期望与组织发展战略；另一方面，与员工进行线上沟通、布置任务、情感交流等。领导者需要注意的是，在数字沟通过程中，信息失真会造成误会和错误，