数字时代数字领导力矩阵分析与提升路径研究／巨彦鹏

　　二、数字领导力的理论基础

　　Avolio最初将数字领导力界定为“信息技术引发的领导者在观念、情感、行为等方面的转变与影响过程”［1］。这一界定得到了学术界的广泛认可，但其在实证研究中的指导性不强，为此，Avolio等对此概念进行了修正。Avolio和Kahai认为，应动态考察领导行为，把领导活动嵌入组织管理过程中，领导与组织结构之间是一种相互强化的关系，组织结构定义上下级关系，领导过程又对这种关系进行维系、巩固。数字领导力遵循着同样的逻辑，只是数字领导力是领导者在信息技术应用背景下展开与实施的，数字领导力与传统领导力的关键差异在于“领导力感知”。为此，数字领导力也就是在信息技术嵌入组织管理情境下，领导者个体情感与行为转变以及影响组织绩效的过程。［3］与初始定义相比，这一概念融入了组织维度。这就揭示了数字领导力的核心：领导者通过数字技术影响组织绩效的过程。在Avolio等人论述的基础上，有学者对数字领导力的实证层面进行了研究。比如，Roman等人认为，数字领导力是一种社会影响过程，影响作用的发挥既需要领导者沟通、激励、管理等特质的发挥，又需要领导者对信息技术环境的感知、了解、融入。［4］但不管如何界定，数字领导力基本上都包含数字技术与组织管理结合、领导者态度与行为转变、组织绩效提升三个维度。基于此，本研究认为，数字领导力指的是在数字时代的组织管理过程中，领导者以数字技术为中介转变自身行为模式、情感表达、思维方式，进而引起下属的行为、思维转变以及团队和组织绩效提升的能力。

　　在对数字领导力现有研究进行综述与梳理的基础上得知，学术界关于数字领导力的研究主要集中在个体（领导者、追随者）和组织（团队、组织）两个层面。首先，在个体层面。数字技术应用打破了组织层级边界，领导者与追随者能够同时获得信息，甚至追随者能够先于领导者掌握相关信息。这产生的积极影响是领导力下移，有利于扁平化组织结构发展，促进领导者与下属之间沟通的便利，能够提升组织运行效率；消极影响是领导权威受到挑战，数字、数据在管理中的地位提升，而往往掌握数字技术的是技术人员，而不是领导者。学者Zaccaro提出，发挥数字技术的积极作用、削弱其消极影响的有效途径是沟通，组织内完善的沟通机制的建立能够保障领导者与追随者角色清晰，并提升组织执行力。［5］为此，领导者需要加强沟通机制的顶层设计，通过良好机制促进组织内人际关系的良好沟通。同时，领导者自身依然要保持与下属的面对面交流，促进下属对于任务的理解，以及通过对话、交谈消解下属的误会、负面情绪等。其次，在组织层面。关于数字领导力在组织层面的论述主要集中在两个方面：一是数字领导力与组织绩效。数字技术的引入势必会打破组织原有的一些规则、范式，甚至会损害一部分成员的利益。为了使得数字技术成为组织绩效发展的机遇而不是挑战，领导者要将数字技术有效融入组织管理，提升数字技术与传统技术、灵活性与规范性、自我领导与数字授权之间的平衡掌控力，强化组织整体的技术使用能力，保障数字技术能