熵增变熵减：领导者推进组织变革的熵理论视角／王 锦

　　（二）领导者推进组织变革系统外在环境的熵增

　　营商环境对组织变革系统的制约存在。营商环境是指市场主体在准入、生产经营、退出等过程中涉及的政务环境、市场环境、法治环境、人文环境等有关外部因素和条件的总和。一个国家和地区的政治、经济、文化等环境条件决定了营商环境的便利度。世界银行发布的《2020年营商环境报告》显示，中国全球营商便利度排名近两年一直处于快速上升态势，目前位居全球第31位。虽然上升很快，但是显而易见的是仍然有不小的上升空间，营商环境对组织变革系统的制约仍然普遍存在。

　　产业环境对组织变革系统的制约存在。相关产业不能及时进行产业成果转化，不能形成产业集群，组织长期孤军作战得不到产业滋养，这些都会对组织变革系统不断产生熵增，从而制约组织变革系统的发展。

　　三、熵增变熵减：领导者推进组织变革的措施

　　（一）领导者主动做功

　　积极主动，以领导者精神引领组织发展。领导者精神包括有责任担当的品格、革故鼎新的魄力、赋能员工的激励以及脚踏实地的作风。责任担当的品格要求领导者能够勇于承担责任，对于变革中出现的错误不推诿、不栽赃，为下属扫清思想上的顾虑，从而让下属放开拳脚，大显身手。革故鼎新的魄力要求领导者能够与时俱进，时刻以组织的发展为大计，不惧怕由革新带来的不确定性影响。赋能员工的激励要求领导者在明确员工需要的基础上熟悉运用相关激励手段，既可以正向激励也可以倒逼激励，目的是让下属获得支持和能量，激发其不断创新和不断学习。脚踏实地的作风要求领导者能够踏踏实实地做事，为下属做表率，以实际行动树立自身的威信。领导者只有具备崇高的精神，积极主动，才能在组织发展变革过程中对抗不断出现的熵增，保持组织的活力。

　　合理配置资源，朝着高韧性组织方向发展。领导者要合理配置人力、财力、知识产权等方面的资源，使组织向高韧性组织目标发展。高韧性组织是指具备根据环境灵活适应或及时调整、快速恢复能力的组织，高韧性组织能够在面对各种艰难的条件时转危为安，甚至起死回生。在组织变革的上升期，高韧性组织具备战略适应力，能根据实际情况做战略的调整；在组织变革的瓶颈期，高韧性组织能够克服变革过程中的脆弱性，强化自身复原力。高韧性组织要求领导者具备较强运筹资源的能力、较强创新能力以及较强的处理解决问题的能力以及风险管理能力。

　　组织领导者只有能够合理配置资源、拥有战略耐性和组织韧性，能够创新科技成果转化机制，打通产学研创新链、产业链、价值链，才能使得高韧性组织在组织变革中产生持久的强大的力量，从而使组织不断更新、成长，向远而生，对抗组织在变革过程中出现的种种熵增现象。

　　（二）营造开放系统

　　普利高津用耗散结构论告诉我们，只要开放系统、远离平衡态、保持非线性，任何组织都有可能实现从无序到有序的熵减，从而取得变革发展的成功。

　　开放系统：开放组织变革系统。系统开放性是系统保持旺盛生命力和能