基于量子思维的新时代组织人力资源管理转型与创新／李俊鹏 李秋灵 李奕蒙

　　美国哲学家托马斯•库恩在《科学革命的结构》一书中首先给“范式”下了定义：范式是感性、概念、情感和精神框架的整合，囊括了我们深层潜意识中的假设和价值。范式决定了我们的预期，为我们提出的问题设立框架，并规范我们做事的方法。我们需要范式，但也可能为范式所困，这种冲突被称为“范式悖论”。如果想要转型，我们首先要打破思维的范式，改变思维背后的思维。

　　1687年，《自然哲学的数学原理》出版，牛顿在书中阐述了其后两百年间都被视为真理的三大运动定律，而对后世影响更为深远的则是牛顿建立的一整套研究事物的方法论体系，包括理论实验结合、分析综合、归纳演绎、物理数学等方法。显然，这些方法在当时是具有进步意义的，为人们探索未知世界提供了参考和借鉴。

　　牛顿的理论造就了普遍的牛顿式世界观。在牛顿的理论中，宇宙像是一个上了发条的机器，一切事物的运行都遵循“三大定律”。在20世纪初，人们逐渐认识到公认的力学定律不能描写极其微小物体如原子和亚原子粒子的行为，量子物理学的发现开启了一个新的科学时代，一种崭新的思维范式诞生了。1927年，德国物理学家海森堡根据微观粒子的特征，提出了著名的“测不准原理”，即微观粒子的“成对物理量”不可能同时具有确定的数值。例如，位置与动量、方位角与动量矩，二者之中，一个越确定，另一个越不确定，即不可能有一种方法同时把两者都测定。包括海森堡在内的多位科学家，创建了与牛顿经典物理学相对立的量子物理学，揭示了微观物质世界运动的本质与规律。由于量子物理学所涵盖的研究对象和内容远远超出了物理学这门学科的范围，它实际上已经成为一种带有世界观性质的更普遍的理论和思维方式。

　　与牛顿强调确定性不同，量子理论认为一切现实的核心是相对性和不确定性。［2］量子思维与牛顿式思维相比，具有三个显著特点。

　　1.整体性。牛顿式的组织把自身从环境中孤立出来，在内部把部门和成员也隔离开，把控制放在第一位。直线型的组织结构就是典型的牛顿式组织结构，信息传递的效率要让位于自上而下的控制，这会导致对客户的响应不够及时。在组织内部，因为各个部门有明确的分工，在职责划分的交叉地带，推诿扯皮的现象屡见不鲜，整个组织看似有序，实则低效。而量子组织则试图打造一种能够与环境融合的新生态，并通过与环境合作创建新的现实。及时响应客户需求是量子组织设计组织架构的第一原则。同时，量子组织擅长借助外部优质资源实现共赢，在组织内部则鼓励合作、强调团队绩效。

　　2.自组织。在牛顿式的思维中，整体被认为是成分的加总，所以，只要各部门专注于自己的领域，每一个部门都做到效率最大化，那么整体就能达到最优。然而，这种思维忽略了对整体的控制，且可能导致碎片化的发展。有的部门为了实现自身利益最大化，以牺牲其他部门利益为代价。这种本位主义思维导致部门之间恶性竞争，整个组织分崩离析。在量子思维中，自组织是关键，量子整体大于各组成部分之和。也就是说，量子系统能够产生溢出效应，达到“1+1>2”的效果，不再是各部分的简单叠加。量子组织不再机械地划分部门、分解任务，而是根据任务特点、人员能力，自由组合形成攻关团队。自组织消除了