2020年9月下期
危机管理中领导者转危为机的控放艺术／田 晨
来源：领导科学网,领导科学杂志社唯一网站
作者：田 晨
日期：2020-11-03 09:27:39
| 能够挺身而出，逢山开路，遇水架桥，靠行动制胜，在各种利诱面前依旧一尘不染，坚持原则，依法依规履行职能，即便出现失误也能有所担当，勇于开展批评与自我批评，具备逆境思维，在被动中争取主动。对此，领导者大可放手整治乱象，点名通报并调整不担当、不作为人员，给真正担当作为者让位，向假大空者亮剑，为干实事者撑腰，严肃纪律，戒浮戒躁。
其二，危机不能妥善处理恰能反映出现行决策制度存在缺陷，领导者可借机填补相关制度的空白。紧紧围绕整体机制建设过程，在决策前，以风险防范为中心，为应急预案的制订撑门拄户；在决策中，注重制度建立的过程跟踪，让事后改进措施有理有据；在决策后，借助评估结果优化反馈对象，使最终决策应运而生。由此，制度建设释放“闭环效应”，方可形成可持续的决策回应体系。此外，制度不流于形式，重点强化参与管理制度、构建权责清单制度、健全评估审查制度，齐力保障决策制度严谨、规范、权威。
其三，硬件方面投入不足是危机处理不完备的要因之一。化险为夷离不开技术支撑，在信息化时代背景下，危机的到来让领导者开始深刻反省如何运用现代技术手段应对危机。信息技术、人工智能技术等代替传统的“经验主义”，更准确地帮助领导者预测危机事件的可能性，苗头一经显现，便可将其消灭在潜伏期。不仅如此，现代科学技术与社会的沟通变得便捷、高效，领导者更轻而易举地获取、分析海量数据，深层次地倾听民声、体察民意，满足大众个性化需求，少走弯路，提高工作效率，提升公共服务质量。
责任编辑 姜佩亚
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