单位员工心理距离产生的诱因及化解对策／陈于华

　　其一，用低姿态高幅度的扁平化管理方法，构建上下级信任关系。放低姿态搞管理是建立和谐上下级关系的一个关键因素。如果领导者能够克服高高在上的管理思想，在工作时率先垂范、主动作为、公平公正，在决策时集思广益、民主决策、科学决策，在对待员工时和气待人、体谅下属、关怀下属，那么员工就会投桃报李，认同和配合领导工作，积极作为，同时自身也会产生一种安全感、抚慰感和自尊感。实现扁平化管理是建立和谐上下级关系的另一个关键因素。扁平化管理的显著特点是信息的精准化，管理层级的减少和管理幅度的增加可以有效缩短管理过程，使信息不对称的风险大大降低，从而使领导与员工之间的误解减少，增加上下级之间的亲密感、和谐感和信任感。

　　其二，用完善的管理机制，促进员工人际互信。根据马斯洛需求层次理论，尊重需求和自我实现需求是人们的较高层次的需求，因而单位员工也有着被肯定、被尊重的心理需求。但是，员工之间的情感是受彼此言行的影响而进行自我调节的，也就是说有什么样的言行就会有什么样的人际关系，所以要用制度机制来规范员工行为，这样才能增进彼此感情，缩小心理距离。一是强化契约机制，净化员工心理环境。单位要对员工的权利、义务、利益、处罚等做出明晰的条文规定，不偏不倚，按律办事，抑制投机行为，减少员工间的不确定性，消解彼此心理屏障。二是建立多样性激励机制，释放员工发展空间。建立公平公正的薪酬制度、晋升制度，实行目标激励、情绪激励、信息畅通激励等措施，满足员工平等竞争的发展需求，拉近彼此心理距离。三是实行例会制，增强员工间亲密感。通过实施定时的理论学习和思想教育等措施提高员工政治思想素质，通过定期举行文体活动、技能比赛等集体交流活动培养员工的平等意识、整体意识、大局意识和团队精神，通过轮岗调岗和人员互访，加强员工的良性互动和情感交流，铲除心理隔阂，拉近彼此心理距离。　

　　参考文献：

　　［1］刘善花.单位信任文化的影响因素与构建方略［J］.领导科学，2019（20）：76-78.

 

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