国外组织中的流言蜚语和谣言治理研究述评／刘 阳

　　组织中的谣言和流言蜚语也有许多共同之处：很多组织成员认为谣言和流言蜚语是同种性质的现象，因为它们的基础都是未经证实的信息，且这些信息可以是正面的，也可以是负面的。

　　三、国外组织中流言蜚语和谣言的研究领域

　　（一）组织中流言蜚语和谣言产生的原因和过程

　　组织中流言蜚语产生的原因更多是出于人与人之间的私密情感，是彼此之间信任的一种表示，其主要是私下在朋友和熟人之间传播。

　　组织中谣言产生的原因可能是出于仇恨、嫉妒等负面情绪，也可能是出于拥护、支持等正面情绪。谣言的传播过程可以是公开传播，也可以是私下传播。

　　（二）组织中流言蜚语和谣言与其他组织议题之间的关系

　　组织中的流言蜚语和谣言与其他组织议题之间的关系，包括信任、认同、情感、诉求表达、纪律、权力、控制、阻力等。

　　组织中的流言蜚语和谣言与组织中的信任息息相关。组织中的信任分为领导和部属之间的信任、组织成员间的人际信任和组织成员对组织的信任。这三种信任的累加效果和各自独立的效果都能够对组织中的谣言起到抑制的作用。但是，流言蜚语却因为人际信任水平的提升而具备更大的传播可能性。

　　组织中流言蜚语和谣言与组织中的认同息息相关。认同在不同文化背景的组织中至关重要。作为集体中的一员，组织成员会自觉对负面的流言蜚语和谣言进行抵制，但是对正面的流言蜚语和谣言则不一定会非常抵触。

　　组织中的流言蜚语和谣言与组织中的情感息息相关。组织中流言蜚语的传播是私密情感的一种表现，组织中的谣言特别是负面的谣言则是负面情绪的一种表达。

　　组织中流言蜚语和谣言与组织中的诉求表达息息相关。组织中的谣言可以是对个体诉求的一种试探性表达，以此来试图获得组织的反馈。组织中的流言蜚语则未必有此意图。

　　组织中的流言蜚语和谣言与组织中的纪律息息相关。纪律对治理组织中的谣言具有极强的震慑性，特别是对负面谣言。组织中的流言蜚语则未必受纪律约束，特别是在私密环境中的传播，相反，传播者试图以此来拉近彼此之间的关系。

　　组织中的流言蜚语和谣言与组织中的权力息息相关。组织中的成员权力越大，对传播谣言和流言蜚语越是谨慎。对于组织中的流言蜚语，组织权力在一定场合可能起到的约束作用有限，例如组织中的管理者与其配偶之间关于组织的八卦闲聊。

　　组织中流言蜚语和谣言与组织中的控制息息相关。组织中的控制手段越强，组织中流言蜚语和谣言传播的可能性越小，但是组织中的流言蜚语还是很可能在组织成员的私密环境（如家庭）里传播。

　　组织中的流言蜚语和谣言与组织中的工作阻力息息相关。当组织成员遇到的工作阻力越大的时候，组织中的流言蜚语和谣言越容易传播。

　　（三）组织中流言蜚语和谣言的性别理解

　　相关研究者认为，女性更容易对组织中流言蜚语的传播感兴趣，组织中的男性和女性对组织中谣言的传播认识基本一致。同时，流言蜚语更容易对女性产生污名化的作用。［2］

　　（四）组织中的流言蜚语和谣言在组织社会化、协作或者竞争关系中的作用

　　组织中的流言蜚语和谣言在组织社会化、协作关系中起到融