领导者增进团队亲和力的理念与策略／李 奇

　　三、增进团队亲和力的策略

　　团队亲和力的培养和构建是一项系统性工程，需要稳扎稳打、步步为营、夯实基础、健全机制。在这一过程中，特别要发挥好单位领导者的统筹角色和引领作用。并且，想要保证团队亲和力的持久稳定和持续衍生，必须从制度层面建立起相应的辅助机制。具体来说，领导者可以通过加强跨部门协作和精细化分工强化人际沟通、搭建上下级配对平台夯实情感根基、拓展团队非正式交流渠道增进友情，进而促进团队亲和力的构建。

　　1.加强跨部门协作和精细化分工，强化人际沟通。团队亲和力的构建并非简单的说教、培训抑或引导，而是来自组织成员彼此之间频繁互动的过程中，是产生于实践、来源于生活的。因此，领导者构建团队亲和力，首先要抓好增加协作机会这一基本抓手。一方面，要建立跨部门协作机制。相比于传统的单一部门负责制的工作模式，跨部门协作机制的核心在于打破局部壁垒、突破固有思维、搭建互动关系，通过任务协作把不同部门、不同岗位的员工联系在一起。通过这种跨区域协作，能够增加单位成员之间的互通往来，进而培养成员彼此之间更高的默契度。另一方面，要建立精细化分工机制。精细化分工机制主要是指对目标任务进行细致分解，并根据对应要求交付给不同的部门或员工，从而达到“汇百家之长、成千秋大业”的最终目的。在这种精细化分工模式下，不同背景的单位成员彼此之间的互动和协作机会也会大幅增加，长此以往，自然也就能培养起团队亲和力和凝聚力。

　　2.搭建上下级配对平台，夯实情感根基。单位中上下级关系是极为特殊并且十分重要的一种组织关系。想要增进团队的亲和力，必须理顺单位中管理层与执行层之间的层级关系。领导者可以通过建立上下级对点帮扶机制达成这一目的。顾名思义，对点帮扶机制即安排综合能力较强的管理层成员固定帮助组织中的后进员工，给予其相应的心理疏导、工作指引和生活帮助。具体来说，领导者要从整体上了解和把握单位各部门基本情况和全体员工工作表现，特别是要充分了解工作效率低下、表现不佳、进度落后的部门和员工。对于这一类“后进群体”，领导者可以根据班子成员分工、安排相应的管理层成员与其建立对点联络关系，并要求结对领导定期深入基层员工、了解基层情况、给予相应的工作建议和业务指导，充分发挥好结对帮扶作用。这种上下级结对的工作模式，能够大幅度增加领导层与员工层之间的联络和往来、拉近心理距离、减小代际差距，进而逐步培养起团队亲和力。

　　3.拓展团队非正式交流渠道，增进友情。团队亲和力的构建和培养，归根结底离不开团队成员之间的联系往来。亚里士多德曾经说过，人类是天生的社会性动物。群体性与聚集性是人的社会性的本质体现。社会个体的一切成就都要通过社会交往来实现。因此，尽可能多地创造形式丰富、内容多元、高效便捷的交流渠道就成为单位