博弈论与上下级和谐型相互领导关系构建／李云端

　　构建和谐型上下级相互领导关系的重要基础是建立平等的利益关系，这就需要单位重点关注以下两个方面。一要培养高尚的单位文化。坐、等、靠是单位中常见的“搭便车”现象。一旦在单位内部形成一种“凭感觉发家致富、靠想象改善生活、借漫话服务社会”的不良工作风气，形成一种“好事靠一靠、坏事让一让、急事等一等”的落后文化环境，长此以往，定会出现迂腐、极端、落后的思想，造成“责任到处推、马屁到处拍、流言到处飞”的恶劣局面，届时，单位将乌烟瘴气、一塌糊涂，更谈不上上下级之间的友好和谐了。所以，要构建和谐型的上下级关系，当先打造融洽的文化氛围、理性的文化环境、洁净的文化内容。对扰乱秩序的员工要及时批评和制止，对积极表率的员工要加大表扬和奖励力度，经常性地开展和举办单位文化会演活动、文化展出活动，将优秀的文化内容灌入生活、注入思想、融入身心，发扬优秀文化、传承先进文化、创新高尚文化。二要制定公平的分配制度。下级工作积极不积极、态度认真不认真、做事踏实不踏实，和员工自身的心理平衡不平衡、心态稳定不稳定、心智成熟不成熟有紧密联系，而影响员工心理的重要因素就是利益分配。下级对于利益分配不仅关注自身，同时在旁观他人，常以与他人的比较来权衡自己的付出与收获匹配不匹配，进而判断自己的工作值不值。在建立公平的分配制度时，上级要权衡好现实生活中“大猪”和“小猪”的身份和工作性质，在考核形式上做好定性与定量考核、主观与客观考核、局部与全部考核的结合［1］，在考核量表上注重动态与静态发展、共性与特性发展、隐性与显性发展相结合，通过纵向分析、横向比较、点线评估、面体评判的形式，建立“劳者多得、能者多得、少劳少得、不劳不得”的分配体系。

　　四、“脏脸博弈”启示：注重“交流有效化”，营造上下级高效的工作环境

　　“脏脸博弈”讲述的是在不进行沟通的前提下，群体形成共同认知的故事。有三个人都是脏脸，在屋子里互不交流。一个美女从外面进来，第一次告诉他们：你们至少一个人的脸是脏的。三个人相互对看，都没有反应。当美女第二次说的时候，三个人互看，脸都红了。当美女第一次告诉他们的时候，没人脸红，说明大家都看到了别人的脏脸，而认为自己的脸不脏。当美女第二次强调的时候，三个人恍然大悟，并形成了共同认知——自己的脸是脏的。所以，三个人脸都红了。共同认知是群体都认可的一个知识，而且每个人也知道其他人知道这个知识，就像兵法中的知己知彼。

　　“脏脸博弈”给单位管理带来的启示意义是重大的。一是上下级缺乏有效沟通会产生信息失真。中国式领导习惯让下级“看眼神”“揣心思”“悟隐语”，由于缺乏实质性、有效性和真实性的沟通交流，往往会使下级方向判断失误、决策谬误、行动错误。二是上下级之间过度了解会产生知底威胁。在下级逆向领导上级的过程中，由于上下级都