集体决策中团体迷思的诱发因素及防范／王雪梅 教军章

　　【摘  要】集体决策由于组织结构、领导和组织成员等多方面因素影响，易诱发团体迷思，导致决策失误，使管理蒙受损失。突破线性管理结构之束缚，建设赋能型决策团队，提升成员的管理能力，构建集体决策的规则机制等，是走出团体迷思的可行之举。

　　【关 键 词】领导；集体决策；团体迷思；组织环境；反对案；归责机制

　　【作者简介】王雪梅（1980— ），女，东北林业大学文法学院讲师，黑龙江大学政府管理学院博士研究生，研究方向为行政管理；教军章（1962— ），男，黑龙江大学政府管理学院院长、教授、博士生导师，研究方向为政府治理、管理哲学、组织管理等。

　　一、集体决策中团体迷思普遍存在

　　“团体迷思”由美国心理学家Irving Janise1972年在《团体迷思的受害者》一书中首次提出，意指在决策过程中，高度凝聚的团体成员陷入一种盲目的和下意识的与整个团体的决策保持趋同的迷思状态，从而致使决策团体做出若干共同的、错误的、背离实事求是原则和缺乏客观分析的决策。由于团体迷思的存在，原本更应具备集体智慧的集合体非但未能取得更好的成就，反而做出了错误决策，呈现了集体决策的失灵。

　　在管理实践中，集体决策往往以集体召开会议进行表决的形式展开，在各种类型的组织过程中，团体迷思都普遍存在。尤其是近年来，伴随着组织文化建设的加强，各组织的内聚力显著提升，而越是内聚力强的组织团体迷思愈发明显。“一个诸葛亮，不如三个臭皮匠”，多数情况下，集体决策因其具备集思广益的优长，大多时候是易于确保决策科学有效的。但不可否认的是，现实中也不乏“真理有时候掌握在少数人手中”的特殊情形。聚合力强的组织及成员如若在集体决策中以追求高度一致为目标，对少数人的异议不进行科学论证，忽视甚至抵制少数人的观点，一味秉持少数服从多数就会陷入团体迷思，做出错误的决策。这一点已为实践屡屡证明。

　　在企业管理中，团体迷思同样在干扰着企业的科学、战略决策。例如，为了防范团体迷思所致的盲目决策，美国通用汽车公司出台了一条“无异议时慎决策”的规定。在集体讨论中，领导如若见大家对某一新方案看法高度一致，就会宣布休会，将会期尽可能延长到能听到激烈辩论为止。防止团体迷思，并非否定集体智慧，亦非反对民主集中制。“千人之诺诺，不如一士之谔谔”，它主要是在提醒人们在决策时，与其追求高度一致，不如冷静分析潜在风险。因为一人的“谔谔”中，或许有着真知灼见或独到见解，这与民主集中制中要求“认真对待每一