单位信任文化的构建机制和方略／张 璞

　　（五）注重团队合作培训

　　组织内成员之间的信任可以通过专业培训来实现。组织向成员提供一系列培训机会与平台，成员则会对组织产生更高程度的信任。相关实验研究证明，参加过培训的团队与没有参加过培训的团队相比对组织的信任度和支持度更高。单位可以根据自身信任文化建设的需求开展团队合作培训。例如,针对新员工可以开展融入团队训练，使新员工以最快的速度打破陌生感，建立归属感，融入团队，迅速进入工作角色，并建立良好的同事关系以融入企业文化，从而提高工作绩效。针对老员工可以定期开展富有创意的、增加凝聚力的体验式培训，将员工组织起来到户外进行拓展训练，根据信任文化建设需求设计不同的、具有针对性和挑战性的课程，通过具体的培训场景与活动项目，让个人与团队接受重重考验，接受毅力与耐力的考验，培养成员积极健康的心理状态，激发积极端正的工作态度，强化团队的合作意识，培养员工的团队荣誉感、归属感以及感恩之心，打造大局意识。信任文化的构建中体验式培训可以作为单位的定期培训项目，另外在面对紧迫任务时，员工之间的信任是探讨解决任务的有力途径，可以采用头脑风暴法解决，因为员工在讨论问题时，彼此之间会脑洞大开，各种思维的碰撞，不仅可以促进团队之间的创新、共享和合作，还可以增加团队之间的信任度。

　　（六）完善单位管理制度

　　构建单位信任文化，要完善管理制度。首先，要提升组织成员的公平感。前面已经提到需要构建公平合理的薪酬制度，除了薪酬制度，其他管理制度也是十分重要的。单位成员对绩效考核的合理性、对晋升机制的质疑都是影响信任文化建设的关键。因此，要着重提升员工的公平感，建立透明的公正考核评价机制，让员工感受到公平公正分配的合理性。单位在开展任何工作决议前要进行内部调查，接受员工的提问与质疑，以提升单位管理的公正性。在单位内部建立畅通的沟通体系，拉近员工与组织、员工与领导之间的距离，将所要传递的信息完整、真实地传递给其他成员，消除猜疑与顾虑，增进彼此之间的信任。其次，要提升成员的组织支持感。人类的行为会被自我认同意识所影响，每个人都十分渴望获得他人的认同与尊重。当组织成员接触到源自组织支持与鼓励时，对组织信任感则会得到提升。组织可以为成员提供一定的物质支持，如减少工作时间、增加奖金奖励；组织还可以提供各种形式的福利，强化彼此之间的情感沟通，尽可能减少负面情绪的产生。再次，提升成员的安全感。在瞬息万变的市场环境中组织成员的安全感对于信任文化的构建十分有帮助。组织要重视成员除工作外的其他问题，保证每周工作时间，让员工能够有充分的时间休息。当员工遇到生活困难时，给予有效的帮助，帮助员工树立信心共渡难关。

 

 

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