单位信任文化的构建机制和方略／张 璞

　　单位内的信任关系一般都是通过领导与员工之间发生的具体行为建构的，但人本身是有其社会性的，信任关系是人与环境相互适应的结果，必然存在于特定的单位和社会环境。虽然当今社会人与人之间缺乏信任，员工与领导、员工与组织之间为了各自利益更有相互背弃者，但从古至今中国人历来是讲究诚信的，要想建设相互信任的单位文化，领导必须提倡诚信为本，对遵守信用者给予褒扬奖励，对那些失信的人进行惩戒通报，揭开人与人之间的面纱，消除行动选择中的迷茫和信任障碍，强化诚实信念，加强员工的团队意识，增强员工对组织的认同感和内心的安全感，营造积极向上的信任环境。

　　管理层作为信任文化的构建者需要做好以下几个方面的工作：一是管理层要协调好与其他管理层之间的关系，加强日常沟通交流，做好单位制度建设工作，构建健康的管理层信任氛围，为基层成员做好榜样；二是在单位内宣扬高尚的道德氛围，管理上做到公平、公正、公开，消除员工的疑虑；三是将单位内产生或有可能产生不信任的问题，从根源进行清除。

　　（三）建设高素质员工队伍

　　为了在单位构建较高水平的信任，在进行不同岗位人才选拔的过程中要充分考虑与信任影响因素相关的个人特点，并且将其纳入人才选拔录用标准。在岗位人才选拔过程中设立一定的门槛，以筛选拥有高尚道德情操、业务能力较强、工作热情饱满、工作态度端正以及有较高信任倾向的人落实到组织的各个岗位。选择诚实正直的人、有发展潜力的人、能够承担工作风险的人。重视成员价值理念与单位信任文化之间的契合关系，保证信任这一理念能够在单位中被接受和落实。另外，单位成员作为主体是信任文化的营造者，也需要各成员长时间的维护。为了进一步建设单位信任文化，成员在进入组织后必须注重提升个人素养，如提升个人工作能力、专业技能以及对单位忠诚度等。单位要根据信任文化建设的需要，定期组织成员进行专业培训，提升自我工作能力与专业技能。在提升成员工作能力的基础上营造良好的忠诚氛围，消除组织内部的各种不良风气，打造信任度高的和谐组织文化。

　　（四）建立公平薪酬体系

　　公平合理的薪酬体系要根据单位内部不同岗位的特点、成员工作绩效以及相关行业薪酬水平来进行设计，优化薪酬结构，全面提升薪酬水平，通过合理的薪酬福利来激励单位成员以更加饱满的热情投入工作。另外，单位还可以通过利润分享等薪酬激励形式来强化成员贡献与其经济收入之间的联系。在除基础薪酬外的奖励与福利发放上选择个性化搭配模式，以满足不同成员的薪酬需求。公平合理的薪酬体系十分有助于强化单位成员对管理层的信任。薪酬管理工作的开展是为了实现高绩效的组织文化，薪酬设计与绩效评判之间有着密切的联系。薪酬不仅仅涵盖了现金与福利，同时还包括工作晋升机会、工作环境等。福利方面不仅仅有政府规定的福利，同时还涵盖了保险、健康、生育、伤残等补充计划，以便保障单位成员权益，减少成员的后顾之忧，让其能够全身心地投