组织中的逆向团结现象及其防治策略／张俊杰 杨 利

　　（四）群体思维与社会惰化

　　群体思维是一种有限集体的凝聚，群体团结则是在一定的规则下建立的，但群体团结是有限集体群体思维的行为准则，这种团结效率较高，成员的认同度也较高。在高度凝聚的群体内部，思考、决策都过分追求群体的一致性，极易导致群体极化效应，反而会加重个体对群体的心理逆反，加速其逃离群体，并由此产生社会惰化。社会惰化是一种跨文化心理现象，普遍存在于各类组织之中。它是指个体在集体活动中，意识到群队的整体性优势，就会自动采取消磨的方式降低自己的努力水平，并且群体规模越大，个体的努力水平越低。由于在群体的团队合作中，个体的付出比单独完成时偏少，多数个体就会逐渐习惯于社会惰化，于是逆向团结在组织中就有了生存空间。

　　三、逆向团结的防治策略

　　（一）建立完善的激励机制

　　个体在组织中不仅是为了获得生存所需的物质资源，也是为了不断提升技能，增加精神追求的舒适性，从而实现职业生涯目标，体现自身价值。因此，组织需要营造蓬勃向上的工作氛围，提供必要的物质激励和精神激励，激发个体可持续的工作激情，使个体乐意为组织的发展奉献才能。组织应根据组织发展战略目标，以能力、态度为前提，以绩效贡献和价值创造为导向，提供公平合理的发展空间与平台，释放人才“核能”。通过激励刺激正向团结，可以减轻、抑制逆向团结，有助于平衡员工之间的利益关系，稳定组织内部的工作关系。

　　（二）明确清晰的权责关系

　　组织规模越大，人数就越多，关系网络也就越庞大，人与人之间的关系也就越容易受各种利益关系影响。因此，要明确界定组织制度中个体的权利、责任和义务，合理进行个体的角色定位与工作分配，在重视团队的依赖性、合作性、共生性的同时，重视个体的差异性需求。团结应建立在组织正确的管理制度之上，及时了解个体对组织工作环境的不适应情况，植入组织制度与规范，改善个体对制度的不满，提升个体工作的适应性、匹配度和愉悦度，强化组织工作制度的人性化色彩，有效避免推诿扯皮、人浮于事。

　　（三）构建平等的双向交流机制

　　个体作为组织的一个细胞，必须发挥好自己的作用。每一个个体的联合才能构造整个组织，个体之间的合作是必不可少的。为了发挥组织的整体效能，必须重视构建平等的双向交流机制。个体是构成组织的要素，组织是个体的保障，两者是共生共存的关系。组织的矛盾多是由组织内部的不和谐因素引起的，尤其是管理者与个体之间沟通不畅易导致沟通障碍。因此，要在组织内部实现平等交流、融洽相处，尽量减少冲突。同时，号召个体树立高度的责任感和使命感，高度的责任感会减少沟通障碍，高度的使命感则会强化有效沟通。

　　（四）建设积极的组织文化

　　积极向上的组织文化是组织活力的来源，能为组织发展提供动力支持。现代组织文化的核心是重视人性的发展，关注个体的职业发展。组织应注重学习平台的打造和学习型组织的建设，积极倡导团队成员间知识的交流分享，增进不同群体的感情交流，打破不同群体之间的利益壁垒。重视新时代知识型员工的能力发展，根据员