组织中的逆向团结现象及其防治策略／张俊杰 杨 利

　　（四）削弱组织的竞争力

　　面对竞争的日趋激烈，创造力将成为组织发展的必要条件和原动力，人际信任、集体情感、归属感、知识分享是影响创造力的直接因素。因此，提供能够让个体全情投入、激发创造力的工作环境，可以促进内部合作、灵感激发、信息流动，从而获取竞争优势。然而，在逆向团结的负面效应下，个体之间的人际信任缺失、集体情感淡漠，个体对组织的归属感不足，更不愿意与他人共享知识，也无法形成学习型组织，组织的竞争力将会逐渐减弱，甚至变得岌岌可危。

　　二、逆向团结产生的原因

　　（一）追求归属与从众心理

　　组织在进行绩效评估时，往往重视对团体的整体评价，有时无法量化或者忽视个体的付出和成就，导致个体在自认为不受重视后，便会从其他渠道获得认可和寻求归属，由此产生了团结分化。在分化过程中，不仅使个体分化，同时也推进不同群体的分化。个体在未获得归属感的情况下，组织内群体的规模越大，对个体形成的压力就会越大，给未从众的个体造成一种恐惧感，甚至觉得被组织抛弃，存在感降低。个体为了提高自己的归属感和安全感，会在行动和信念上违背原有的态度、观点，从而产生了从众行为。团结分化在很大程度上是因从众而起的，人类的社会属性，使得个体为追逐安全感而盲目追求他人的脚步，寻求在逆向团结中的归属感。

　　（二）主体压抑与表达不足

　　理想状态下，组织为按时完成任务、获得满意的结果，需要不同个体献计献策、积极参与。然而在现实情况下，个体由于性格、能力和价值观的差异，对工作的态度和参与度各有不同。另外，在组织决策中，由于很难完全整合全部个体的想法，只能折中采取部分合适的建议，这就对那些未被采纳的个体造成了“伤害”。他们会在心理上形成隔阂，心理压抑情绪就会滋生，参与度和活跃度将大大降低，导致其表达不足或不愿表达。个体在群体的压力下不得不转变态度，放弃原有的意见，采取与大多数人一致的行为，从而解除自身与群体之间的矛盾，采取符合组织要求的态度与行为。长此以往，主体会产生挫败感，不仅会影响工作效率，更会促使个体寻找新的群体。

　　（三）组织承诺与责任扩散

　　组织承诺是个体对所属组织目标和价值观的认同和信任，以及由此带来的积极情感体验。影响个体的组织承诺因素主要有五类：个体特征、工作特征、领导与成员关系、角色特征、组织结构特征。个体持续承诺的因素包括：员工与组织匹配、期望满足、组织公平和组织支持。由于个体加入组织，更多的是被灌输和强调对组织的社会责任感，但工作之后对组织的投入和认同度将会导致不同程度的承诺下降。同时，个体由于被社会和他人评价的焦虑感减弱而产生懈怠，由此降低努力程度，致使组织承诺下降，便产生了责任扩散。责任扩散是个体的一种主动性意识活动，拥有高度责任感的