多团队合作背景下边界管理者的双重心理契约影响机制分析/许军辉

　　【摘  要】边界管理者是保障多团队系统协调高效运行的重要因素。基于边界管理者多团队系统成员和子团队领导者的双重角色，其双重心理契约通过不同的途径对多团队系统绩效产生直接或间接影响。为发挥边界管理者双重心理契约的积极价值，需要加强心理契约的合理设计与动态管理，完善交易、关系和团队成员（管理者）心理契约，注重心理契约的动态维护与巩固，增强边界管理者心理契约的带动效应，提升多团队系统整体工作满意度和组织承诺，提高合作绩效。

　　【关 键 词】多团队合作；边界管理者；子团队领导者；多团队系统成员；双重心理契约

　　【作者简介】许军辉（1983— ），男，天津中海油能源发展油田设施管理有限公司工程师，研究方向为人力资源管理。

　　随着经济发展模式转型，合作已不仅仅局限于组织或团队内部，团队或组织之间的关系已经出现了由单纯竞争到竞合相间的转变，此时就出现了一个新的名词，即多团队系统。法国学者Mathieu率先对多团队系统进行了研究，并将其界定为“两个或两个以上团队组成的，通过交流与合作形式应对不确定性事件，达成共同目标的团队系统”。

　　多团队系统由异质性团队组成，在重组与合并过程中，各团队成员不断进行调整与调换，各团队成员的心理状态可以说一直处于持续转变过程中，这在很大程度上影响着各团队成员的工作状态以及团队协同程度。在多团队系统中，存在着一个特殊的角色，即边界管理者，他既是子团队领导者，又是多团队系统中的一员，处于多团队系统中的关键点。一方面他能够有效协调各团队利益，另一方面他也能够平缓与调节子团队成员心理。因此，本研究将边界管理者视为多团队系统协同合作价值发挥的核心环节。现实中边界管理者处于何种状况呢？根据委托代理理论，作为子团队领导的边界管理者代表着子团队的利益，而在传统任务契约激励下，边界管理者很难为实现多团队系统利益最大化而奋斗。因此，多团队系统在资源、信息、知识共享等方面都处于低水平。那如何提升边界管理者对多团队系统的忠诚度呢？本研究认为，心理契约是一个关键因素，心理契约将各团队成员及领导者联结成一个紧密整体，这是对传统任务契约的一种补充，有利于多团队系统激励约束机制的完善发展。现有研究更多地关注单个团队内心理契约直接或间接的影响，心理契约与多团队系统关系的研究还比较少见。本研究将边界管理者心理契约作为研究对象，分析边界管理者心理契约的作用机制，从而为多团队系统利益最大化提供有益参考。

　　二、边界管理者的界定

　　（一）边界管理者的内涵

　　在多团队系统视角下，边界管理者是某一团队内连接其他团队及成员，承担交换、合作任务的团队成员。当然，我们不排除边界管理者由团队内普通员工担任的情况，但更多的是由子团队领导者承担，这是出于资源争取、任务分配、关系管理等多方面的需求。因此，为简化研究，本文将边界管理者界定为子团队领导者。多团队系统工作模式背景下，只有当边界管理者以多团队系统利益最大化为工作目标时，各团队之间才能够形成相互信任、相互合作的关系，