信任与抗争耦合的群体心态：自媒体语境下干群关系的媒介形象研究/张 冀 赵亚可

　　干群关系抗争形象的媒介建构与传播，凸显出社会重压之下民众的社会焦虑感。如上所述，社会转型期民众承担的重压、弱势心态的泛化，以及安全感的降低，都会加重人们的社会焦虑感。当社会上爆发干群冲突事件时，这种焦虑感与心中的“历史记忆”相结合，常常先入为主地划分强势、弱势群体，在“扶弱”的道德情感主义泛滥中，借助对强势干部群体的肆意批判，发泄自我焦虑感。借助网络舆论狂欢发泄负面情绪，是人们慰藉自我的重要方式，但是，妖魔化建构干部群体形象、使用谩骂侮辱的话语肆意发泄，不仅损害了干部群体的合法公民权益，还在社会上人为制造阶层鸿沟，势必进一步加剧社会转型期公权力失信危机。

　　处于社会重压之下的民众焦虑情绪，依托干群冲突事件，在自媒体网络空间演绎，极易生成以反对精英、仇视公权机关的网络民粹主义，这种思潮往往以维护弱势群体、反对腐化堕落精英群体为旗帜，在社会上召集大量不明真相的群众参与其中，运用情感表达方式抨击现行体制、发泄负面情绪。这不仅不能真正维护人民的合法利益，还常常出现“多数暴政”、损害公民合法权利的现象，致使社会暴戾之气严重，严重危害新时代中国稳定和谐发展大局。

　　（二）亘古不变的公权信任仍是公民政治心态的主流

　　干群关系冲突形象的媒介建构，极大地消解了社会民众对公权机关、领导干部的信任感。但数千年来，政府包办一切的传统，与“民不与官斗”的阶层对立思维一样，深刻影响着当代中国公民政治心态。透视依托媒介建构而呈现在人们面前的干群关系冲突形象可以看出，对公权力的信任仍然处处彰显。

　　依托媒介建构而呈现在人们面前的干群关系冲突形象，源自人们对公权机关固有的信任感，而现实中干群关系状况，未能契合人们的心理预期，由此，以“怒其不争”的姿态，对公权机关、领导干部发泄不满情绪。无论是党中央的各项决策部署，抑或是领导人的讲话、批示，均对干部切实践行“全心全意为人民服务”的宗旨提出了较高要求，由此，社会民众已然形成干部一切依靠群众、一切为了群众的心理预期。然而，改革开放以来，市场经济条件下多元利益主体的分化、社会思潮的冲击，使部分干部产生了形形色色的错误观念，形式主义、官僚主义、享乐主义、奢靡主义的不正之风引发群众极大愤慨，尤其是极少数干部对群众“吃、拿、卡、要”，甚至为谋取私利做出诸多损害群众利益之事，在社会上、群众中产生了极坏影响，与官方倡导、社会殷切、民众预期的完美形象发生严重偏差。

　　媒介建构干群关系冲突形象，以及干部群体的负面形象，往往以干群冲突事件为载体。当网络上出现类似“江苏官员殴打护士”等恶性事件时，媒介往往会迅速制造出关爱受害者、抨击涉事干部、妖魔化建构干部群体形象的道德狂欢浪潮。道德狂欢话语的暴力往往给人一种群体对立、社会撕裂的感觉，但这一道德狂欢的初衷是希望事件得到公平解决，解决该事件的往往也是公权机关。实际上，无论是从初衷抑或是事件的最终解决，社会民众仍然保持着对公权机关的信任，即抗争源于信任，而“不信任又会落脚至信任”。

　　虽然对公权机关、领导干部的信任，仍是当代中国公民政治心态的主流，但是，媒介空间呈现的干群冲突