知识鸿沟对单位员工间有效沟通的阻碍与化解对策/彭龙富

来源：领导科学网,领导科学杂志社唯一网站作者：彭龙富日期：2019-03-21 16:46:28

践方向的重要因素。要充分利用好单位集体这个大平台，努力塑造有利于员工学习文化知识、提升个人素养的大环境。通过建立健全集体专业技能培训体系，进一步拓宽单位层面的学习和提升渠道，例如，开展专项技能培训、举办专业知识竞赛、建立员工交流角等，为员工搭建起单位集体层面的知识学习和理论交流平台。要积极举办专项技能培训活动，使单位员工能够在有效时间内学习到更专业、更全面、更有针对性的理论知识，使知识功底较为薄弱的员工能在较短时间内获得提升；举办专业知识竞赛，使不同层次的员工能够在同一平台上进行知识对比，进而帮助理论功底薄弱的员工清醒地认识到自己与优秀者的差距；建立员工交流角，使单位中不同岗位的员工能够在工作之余进一步沟通，取长补短，互相学习。通过单位层面的整体安排与部署，不断提升员工的知识储备和理论水平，努力缩小员工之间的知识鸿沟，进而为不同层次的员工搭建平等交流和有效沟通的平台。

　　（三）生活层面：搭建日常交流平台

　　单位员工之间开展沟通和交流，不仅可以在工作环节和单位范围等正式场合，还可以在工作之余和日常生活等非正式场合。因此，拓宽员工之间的有效沟通渠道，还要立足于日常生活层面，为员工搭建更加丰富的沟通交流平台。帮助员工搭建生活层面的沟通渠道，可以通过以下举措来实现。其一，定期举办员工集体活动。集体活动是促进员工之间沟通交流的良好途径，可以通过举办集体出游、员工聚餐、线下交友、经验分享等活动，为单位员工搭建起轻松愉悦的交往平台，在这种日常化的交往氛围中，员工之间的亲密度得以进一步提升，沟通交流的效率自然也随之提高。其二，尝试推行员工线下联络机制。由单位组织牵头，在员工之间建立线下联络机制，要求工作表现突出、知识经验丰富、理论功底深厚的优秀员工积极主动联络其他员工，在生活上给予相应帮助，在学习上给予相应指导。通过这种非正式场合的接触，进一步密切不同层级员工之间的交往和联系，为员工之间进行良好沟通奠定坚实的情感基础。唯有从工作层面和生活层面共同发力，才能切实缩小单位员工之间的知识鸿沟，有效提升员工之间的沟通效率。

　　参考文献：

　　［1］马艳.浅析新媒体时代知识鸿沟产生的原因及其消解策略［J］.视听，2017（10）：150-151.

　　［2］俞征鹿.科研事业单位员工工作压力与职业枯竭的关系研究［J］.中国健康心理学杂志，2010（2）：167-169.

　　［3］卡约，让皮埃尔，萧俊明.知识鸿沟与世界社会科学的主要变化［J］.国外社会科学，2011（4）：26-28.

　　责任编辑白埕埸

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