构建品牌型政府的核心内涵与路径/陈令军 付青叶

　　2.提升服务水平。服务状况是政府工作状态的直接体现，服务对象对其极为看重。良好的服务必然获得良好的口碑，对社会风气的改进也有带动作用，因此，政府部门需要强化服务意识，改变态度、改进作风，在广泛调研社会需求的基础上构建综合服务体系，并加强制度建设，使服务质量能够持续改进，为品牌做加法。如浙江省政府在2017年推行的“最多跑一次”改革，使公共服务工作产生了一个新亮点、新高度，以服务树立了有为政府的形象，创立了政府品牌。

　　3.凸显关注民生。民生问题考验政府部门能力与执政理念，存在诸多急需改进的方面。近年，一些地方为了快速发展，走向了以GDP为统领的发展模式，甚至有些地方盲目发展，造成百姓怨言很大，民生方面留下许多缺口，急需填平与改善。有关民生的问题需要列一个清单，弄清哪些项目需要尽快完成并落实到位。

　　4.加强信息传播。品牌是在传播中形成的，品牌构建离不开信息的支持。公众往往依据信息形成对事物的评价，而隐瞒信息易造成猜测，使官民关系随之疏远，对构建品牌是一种伤害。为此，政府需要重视民众的知情权，加大信息传播力度，把相关信息及时公布于众，使之公开透明。此外，还要注意增强信息表达上的亲和力。

　　5.自我约束与率先垂范。政府建立品牌是积极的举动，要使品牌建设富有成果，必须对工作人员进行相关约束，在减少问题出现的同时减少品牌的负面效应，并通过领导干部的率先垂范增强品牌正面效应。例如，某市领导在教育实践活动中公开承诺，“要求别人做到的自己先做到，要求别人不做的自己坚决不做”。这种公开承诺很有品牌力量，是品牌内涵的深刻体现。

　　6.做有温度的政府。品牌型政府的构建存在于政府部门与大众的互动之中，表现在及时倾听大众的声音与诉求上。“群众利益无小事”的理念应深植于每一位政府工作人员心中，即使基层群众发出的比较微弱的声音也应予以关注，因为这或许反映了一种有代表性的诉求。政府部门作为社会管理机构，工作人员很容易养成高高在上的作风，只有找准服务人民的定位，才能有助于打造亲民爱民的形象，才能让“以人民为中心”的理念落到实处。

　　品牌不局限于商业领域，品牌型政府的理念一改前颜，是对服务型政府、企业型政府等诸多理念的延伸与合理拓展。品牌既是一种视角，又是一种管理手段，体现了一种必要的约束。广大地方政府只有秉持品牌观，才能实现自身形象的提升。政府行为的一举一动、方方面面都是影响品牌型政府构建的因素，打造品牌型政府就是打造人民满意的政府。品牌既构成一种愿景，又是现实美好生活需求的多重凝结，以品牌之力促进社会的高度和谐，可以带动社会朝向更加健康的状态发展。

 

　　参考文献：

　　［1］陈忠生，王小明，等.提高政府公信力：维护政府良好形象的重要途径［J］.淮北职业技术学院学报，2011（4）：9-10.

　　［2］武晓峰.近年来政府公信力研究综述［J］.中国行政管理，2008（5）：63-67.

　　［3］傅晋豫.政府公信力及其提升策略探究［J］.人民论坛，2013（26）：71-73.

　　［4］李志勇.建设人民满意的服务型政府［N］.中国纪检监察报，2018-03-17.

　　［5］褚松燕.再论互