“独角兽”企业爆发源——新时代企业家精神/车运景

　　（二）诚信仁爱是维系企业自成长运营体系的精神纽带

　　自成长运营体系是“独角兽”企业的典型特征之一。“独角兽”企业不像知识智能型企业那样，靠新技术和专利来获取市场与竞争地位，而是从大众喜好出发，把百姓的日常需求作为首要目标，公司产品易于被大众理解与运用，易满足广大民众之需。因此，在公司业务平台成立时，不需要太长适应过程，就能很快受到广大民众的青睐。另外，由于系统便于操作，客户可根据系统结构和设计规则，通过网络自行填报和提交意愿，由系统平台自动识别操作来满足消费者需求。“独角兽”企业自成长运营系统为什么能够得以自行运转？究其原因，源自企业与客户及利益相关者之间的相互信任。商无诚不久，诚信才能兴业。企业首先要做到诚实守信、公平买卖、货真价实、童叟无欺，用优质的商品和服务满足广大客户的需要；其次，对直接利益相关者应做到诚实守信、尊约重诺、优势互补、密切协作。不但如此，企业还应具有同情、慈善和对社会负责的仁爱之心，能深切体验到顾客之所想所需，对消费者讲信誉，为顾客提供优质的产品和服务，在以人为本的高层次上从事商业活动。企业的仁爱品德是通过为顾客提供产品和服务直接体现出来的，如通过自成长运营系统，在产品的质量、设计、售后服务等方面，一切从消费者利益出发，一切为消费者着想；在服务行为上，主动、及时、热情、耐心、周到，使消费者产生亲切感和信任感，完善企业形象，提高企业信誉度。这一切皆有利于增强企业、顾客及利益相关者之间的信任度，便于建立长期的稳定关系。这是“独角兽”企业自成长运营体系的必备条件，能不断提高和促进企业的经济效益和长远发展。

　　（三）追求卓越的心理诉求为企业构建商业生态圈提供保障

　　“商业生态系统”一词最早是在1996年由美国经济学家穆尔提出的，意即与自然界一样，商业界也具有各种各样的生态系统，每家企业都有可能构成商业生态系统中的一环，其命运不仅受自身因素的影响，也受所在生态系统的制约。“独角兽”企业即如此，它以互联网乃至整个TMT行业为载体打造商业平台，通过协调整合网络中的各种资源，形成一个高效共赢的组织生态系统，以满足市场对产品的多样化和个性化需求。“独角兽”企业商业生态圈的建立并得以正常运转需要具备三个条件。首先，积极利用国家的方针和政策，并取得政府的相关扶持。譬如，近年来，国家出台了《关于发展众创空间推进大众创新创业的指导意见》和《关于加快构建大众创业万众创新支撑平台的指导意见》等系列文件，强调通过各种力量打造一批低成本、便利化、全要素、开放式的众创空间。其次，利用大众消费多元化和市场竞争一体化不断加快的趋势，促进“独角兽”企业生态圈的形成。在“互联网+”时代，单靠企业自身的资源已经很难满足越来越个性化、零散化的市场需求，跨界经营和合作共赢成为企业转型的必然选择，构建一个以协作共赢为基础的高效生态系统是企业发展的必然趋势。不仅如此，随着当今市场竞争发展趋势的演变，那种着眼于企业自身优势和内部建构去争夺市场利益的行为，已逐渐不适应市场